119470

Kształtują się w procesie myślenia na podstawie własnej wiedzy, wiary, doświadczeń życiowych i opinii od innych osób

= dyspozycje do zachowania się w określony sposób

= określony, względnie trwały stosunek emocjonalny lub oceniający do podmiotu, przedmiotu

Postawa

Elementy poznawcze Elementy zachowania Stosunek emocjonalny

Zachowania konsumentów ->

przedmiot postawy

Proces komunikacji    -> postawy

(nadawca, przekaz, kanał, odbiorca)

Postawy

specyficzne i niespecyficzne stabilne i niestabilne

kształtowane przez własne doświadczenia lub przez informacje w procesie komunikacji

Zachowania konsumenta -> zgodne z postawą

I

Niezgodne z postawą (czynniki osobowościowe, czynniki sytuacyjne, istnienie alternatywnych zachowań)