119481

•    pozostałe bodźce (nie marketingowe)

•    cechy charakteryzujące nabywcę

•    proces decyzyjny

•    decyzje zakupu nabywcy.

Model czynników wpływających na zachowania konsumenta

•    Kulturowe- kultura, subkultura, klasa społeczna,

•    Społeczne- grupa odniesienia, rodzina, role i status

•    Osobiste- wiek i etap cyklu życia, zawód, sytuacja ekonomiczna, styl życia, osobowość i ambicje życiowe.

•    Psychologiczne- motywacja, percepcja, proces uczenia się, przekonania i postawy. Uwarunkowania makroekonomiczne

poziom dochodu narodowego, tempo jego zmian, proporcje podziału, transformacja gospodarcza, poziom inflacji, przekształcenia własnościowe, integracja europejska.

Zachowania konsumenckie 1. Czynniki obiektywne

a.    ekonomiczne

i.    wewnętrzne

•    poziom i źródła dochodów

•    kredyty

•    oszczędności i zasoby gotówkowe

•    poziom konsumpcji naturalnej

•    wyposażenie gospodarstwa domowego w dobra trwale

•    dotychczasowy poziom i struktura spożycia

ii.    zewnętrzne

•    podaż

•    poziom i relacje cen

•    infrastruktura handlowo- usługowa

•    system informacji instytucjonalnej

•    polityka sprzedaży

b.    pozaekonomiczne

i.    wewnętrzne

•    demograficzne, wiek, pleć wielkość gosp domowego

•    społeczno- zawodowe, rodzaj i poziom wykształcenia, aktywność zawodowa, zawód

•    społeczne, rodzina, grupy odniesienia, liderzy opinii

ii.    zewnętrzne

•    cywilizacyjno- kulturowe

•    geograficzno- przyrodnicze- klimat, położenie, zanieczyszczenie środowiska