120653

Obszary:

■    informacja o ofercie i jej promocja,

■    rezerwacja,

■    rozliczenie płatności,

■    obsługa procesów biznesowych w firmie - takich jak sprzedaż, księgowość, czy kadry.

Każdy z tych zespołów funkcji obsługują w turystyce i hotelarstwie aplikacje:

•    specjalistyczne - programy obsługi sprzedaży w biurach podróży,

•    standardowe - ogólnie dostępne (np. programy finansowo-księgowe).

SYSTEMY WSPOMAGAJĄCE PROCESY ZACHODZĄCE W PODMIOTACH TURYSTYCZNYCH

•    Systemy wewnętrzne - systemy wykorzystywane bezpośrednio przez podmioty turystyczne, umożliwiają one m.in..:

o kalkulację cen usług turystycznych, o rezerwację i sprzedaż, o kontrolę sprzedaży, o fakturowanie i rozliczanie, o księgowość.

•    Systemy zewnętrzne - powszechnie dostępne systemy rezerwacyjne, dzięki czemu zainteresowany może:

o zapoznać się z ofertą (przelotu, pobytu itp.),

o skorzystać z promocji (np. first minutę, last minutę),

o dokonać rezerwacji.