49088

-wymiar treściowy dotyczy tego „co" jest komunikatem. Treść może być ciekawa, wartościowa, kontrowersyjna, inspirująca itp.

-wymiar relacyjny dotyczy tego „jak" komunikat jest przekazywany

Czy forma była atrakcyjna, angażujaca, przystępna, nudna, zniechęcająca itp.

Słuchanie to czteroetapowy proces:

-percepcja komunikatu - jego interpretacja

-ecyzja co on właściwie oznacza (zdaniem odbiorcy)

-reakcja

Efektywne słuchanie wymaga usłyszenia tego co zostało powiedziane, rzetelnej interpretacji i odpowiedniej reakcji

Rozwijając tezo służebnej roli systemów informacyjnych w stosunku do procesów zarządzania i procesów wytwórczych można stwierdzić, iż ukształtowane poprawnie w organizacji sprzężenia informacyjne.

-    umożliwiają komunikowanie członkom tej organizacji treści pełnionych ról, a więc informują co należy robić

-    umożliwiają powiadomienie uczestników tej organizacji o warunkach realizacji pełnionych ról, a iwęc informują o tym, w jakich warunkach nęzie się realizować zadanie

czyli:

-role w organizacji

-warunki pełnienia ról

-dlaczego należy i warto pełnić daną rolę

-    jak pełnić rolę

-    dostępne środki działąnia

-    służą ukształtowaniu się pożądanych postaw wobec organizacji, jej funkcji,celów i zadań oraz osób ą reprezentujących, reprezentujących więc informują o tym dlaczego warto i należy realizować zlecone role.

■    - umożliwiają przekazanie informacji, które utrwalone w świadomości adresatów powinny ukształtować pożądany poziom kwalifikacji, a więc jest to informowanie kształtującego poglądy o tym, jak należy robić

■    Stanowią narzędzie sterowania zasileniami stosownie do potrzeb i możliwości organizacji oraz jej elementów składowych; są to więc informacje o tym czego i ile pozostawiono do dyspozycji działającego