49197

BMW nie czyni tylko aby zaspokoić potrzebę przemieszczania się, lecz również ze względu na prestiż społeczny. Kupując BMW, demonstruje innym swoją wysoką pozycję w społeczeństwie. Oczywiście, różna hierarchia odczuwanych potrzeb dotyczy osób o różnym poziomie wykształcenia i stopniu zamożności.

Na zakup komputera będzie mieć wpływ np. grupa współpracowników.

Rodzina

Zakup produktów lub usług nie jest tylko efektem poszczególnych osób. Często mamy do czynienia z grupowym podejmowaniem decyzji, czego klasycznym przykładem są decyzje rodzinne. Proces podejmowania decyzji przez rodzinę jest procesem wzajemnego oddziaływania osób ją tworzących. To właśnie rodzina ma największy wpływ na zachowanie konsumentów. W rodzinie nabiera się pewnego rodzaju upodobań, zdobywa wiadomości, wyrabia poglądy, opinie, światopogląd, a także kształtuje charakter i osobowość. Postępowanie rodzin jako konsumenta towarów konsumpcyjnych jest uzależnione od wielu czynników: wieku, cyklu życia rodziny, pozycji głowy rodziny itp.

Konsument w swoim życiu może mieć dwie rodziny. W młodości tworzymy rodzinę z rodzicami, którzy kształtują nasze poglądy polityczne, ekonomiczne, religijne i ambicje, dają poczucie własnej wartości oraz miłości. Wpływ rodziny na postępowanie kupującego może się utrzymać nawet wtedy, gdy nie jest on z nią blisko związany. Wynika to z trwającego nadal wpływu, jaki rodzina wywarła na niego w okresie dorastania. W Polsce gdzie dorosłe dzieci osiągają samodzielność finansową bardzo późno, wpływ rodziców jest jak dotąd bardzo duży.

Bardziej bezpośredni wpływ na codzienne zachowanie kupującego może mieć tylko jedno z rodziców lub rodzeństwo (family of procreation). W związku z tym, że rodzina jest najważniejszą organizacją kupujących, powinna być szczególnie dokładnie badana przez producentów towarów konsumpcyjnych Specjalistów ds. marketingu powinno interesować, jaką rolę odgrywają, mąż, żona lub dzieci przy zakupie produktów lub usług.