52179

METODY JAKOŚCIOWE Pozwalają na:

-    wyjaśnienie i zrozumienie motywów postępowania, przyczyn zachowań.

-    poznanie i zinterpretowanie głęboko ukrytych przekonali i emocji Stosowane są, aby:

-    poznać przyczyny leżące u podstaw zachowań konsumenckich

-    uzyskać szersze spojrzenie na badane problemy i lepiej je zrozumieć

-    pobudzić aktywność twórczą badanych, wykorzystać ich kreatywność Umożliwiają poznanie:

-    motywów zakupu danej maiki

-    wizerunku firmy, marki czy osoby publicznej

-    klimatu i kultury organizacyjnej firmy

-    skojarzeń związanych z marka

-    poziomu satysfakcji z korzystania z usług i produktów

-    stopnia lojalności w stosunku do marki czy fumy

-    przebiegu szeroko rozumianego procesu decyzyjnego

-    opinii o produktach i pomysłach na produkty

-    komunikacji dla danej marki (reklamy)

Wywiady indywidualne

IDI - indywidualne wywiady pogłębione (IDI-s - In Depth Intcrvicws: tzw. wywiady swobodne) to spotkania, których celem jest zebranie informacji tylko od jednej osoby badanej.

Ten sposób zbierania danych umożliwia m in.:

-    zbieranie infonnacji w sytuacjach, gdy interakcja grupowa jest pizeszkodą w „otwieraniu się" badanych osób

-    poznanie (specyfikacji) specyfiki języka, jakim posługują się badani w odniesieniu do produktu (lub usługi)

-    zbadanie indywidualnych motywacji i zwyczajów konsumenckich

DIADY I TRIADY

diada - wywiad prowadzony jednocześnie z dwojgiem uczestników. Wyróżniamy dwie fonuy:

1)    diadv homogeniczne - najczęściej stosowane w^r przypadku, gdy istotą badanego zagadnienia jest właśnie dynamika interakcji 2 określonych osób. Przykładali mogą być decyzje zakupowe podejmowane wspólnie przez męża i żonę. IDI z jedną osobą (jednym z współmałżonków) nigdy nie da pchlego obrazu wspólnego przecież procesu podejmowanego tego rodzaju decyzji.

2)    diady heterogeniczne - charakteryzują się konfrontacją dwóch przećiwnycli opinii czy poglądów, triada - wywiad prowadzony jednocześnie z trojgian uczestników.

Techniki projekcyjne - dotarcie do osobowości, postaw i motywów działania badanych osób na podstawie tego. co one mówią lub piszą o innych ludziach i sytuacjach

•    test skojarzą) słownych

•    test uzupełnianie luk słownych w zdaniu

•    test aprecjacji tematycznej - wręczane badanemu serii rysunków z prośbą o ułożenie krótkiego

opowiadania - pozwala badać reakcje i odczucia respondentów na znaki towarowe, symbole opakowania

Wywiad grupowy fokusy

‘-najpopularniejsza metoda badania jakościowego

•    spotkanie dyskusyjne, prowadzone przez specjalnie wyszkolonego moderatora - wedhig ramowego scenariusza

•    są stosowane jako metoda samodzielna lub jako narzędzie rozpoznawcze przed badaniami ilościowymi

•    projekt badawczy składa się zwykle z kilku lub kilkunastu sesji grupowych trwających od 1,5 do ok. 2 godzin.

•    w każdej z nich bia ze udział 8-10 osób oraz moderator Zalety:

-    efekty związane z grupą

-    głębsza i bardziej wszechstronna analiza przedmiotu badan

-    krótszy czas przeprowadzana badan