Wyższa Szkoła Handlu i Prawa

Handel Zagraniczny

Praca napisana pod kierunkiem:

Prof . dr hab. Jerzego Kisielnickiego

Przez:

www.portalstudencki.glt.pl -- materiały i pomoce naukowe dla studentów

Styczeń ............

Spis treści

Rozdział 1 Wprowadzenie...............................................................3

Rozdział 2 Raporty .......................................................4

2.1. Wywiad przeprowadzony przez Anetę Pawlak z panem Witoldem Wiechowskim, menadżerem jednego z działów AUCHAN POLSKA

2.2. Wywiad przeprowadzony przez Monikę Eliasz z panem Waldemarem Daleckim, członkiem Rady Nadzorczej „Jutrzenki” SA

2.3. Wywiad przeprowadzony przez Paulinę Łamejko z panem Andrzejem Pulwarskim, wice prezesem KIA Motors Polska

2.4. Wywiad przeprowadzony przez Agnieszkę Kurowską z panem Janem Obrok, dyrektorem departamentu inwestycji Polkomtelu SA

Rozdział 3 Podsumowanie ..........................................15

Załączniki ..................................................................16

Rozdział 1

Wprowadzenie

Poniższy raport został sporządzony przez cztero osobowy zespół, w którego skład wchodzą: Monika Eliasz, Agnieszka Kurowska, Paulina Łamejko, Aneta Pawlak,

w oparciu o cztery duże, renomowane firmy z kapitałem zagranicznym działające na polskim rynku:

• Auchan Polska - hipermarket

• Jutrzenka SA - branża cukiernicza

• KIA Motors Polska - branża motoryzacyjna

• Polkomtel SA - branża telekomunikacyjna.

Praca została sporządzona w celu zapoznania się z realiami kształtowania się kariery zawodowej, skonfrontowania poznanej teorii z rzeczywistością, a także w celu obserwacji jak z wiekiem zmienia się stosunek do zajmowanego stanowiska. W związku z tym wywiady przeprowadzono z ludźmi w różnym wieku, ale na wyższych stanowiskach:

• Pan Waldemar Dalecki (38lat) - członek Rady Nadzorczej Jutrzenki SA

• Pan Jan Obrok (46 lat) - dyrektor Departamentu Inwestycji Polkomtel SA

• Pan Andrzej Pulwarski (65 lat) - wice prezes KIA Motors Polska

• Pan Witold Wiechowski (29 lat) - menadżer Działu Soki Napoje Wody Auchan Polska

Zakres przeprowadzonych wywiadów obejmował przygotowanie zawodowe menadżera i jego ścieżkę kariery zawodowej, a także prezentację firmy i jej systemu zarządzania.

W celu przeprowadzenia wywiadów sporządzono ankietę, w oparciu o którą prowadzono rozmowy z wyżej wymienionymi osobami. Osoba przeprowadzające ankietę po przybyciu do firmy przedstawiała się i podawała cel swojej wizyty. Po krótkiej prezentacji przedmiotu rozmowy rozpoczynano przeprowadzenie ankiety, poprzez zadawanie pytań otwartych ankietowanemu i w oparciu o nie wypełnianie ankiety.

Rozdział 2

Raporty

2.1. Wywiad przeprowadzony przez Anetę Pawlak z panem Witoldem Wiechowskim, menadżerem jednego z działów AUCHAN POLSKA

PREZENTACJA FIRMY

Firma Auchan została założona w 1961 roku przez Gerarda Mulliez w Roubaix na północy Francji. W opuszczonej fabryce o powierzchni 600 m kwadratowych zostało zatrudnionych 30 osób. Nazwa Auchan pochodzi od nazwy dzielnicy Hauts Champs co oznacza „Wysokie pola”. Grupa posiada strukturę prawną spółki akcyjnej na wzór niemiecki z zarządem oraz radą nadzorczą

W naszym kraju Auchan rozpoczęło swoja działalność 1996 roku otwierając w Piasecznie pod Warszawą pierwszy eksperymentalny hipermarket o powierzchni 8,5 tysiąca m kwadratowych. W roku 1996 nie wierzono iż Polacy będą w stanie polubić tą formę robienia zakupów. Sklep został postawiony w taki sposób, aby koszty budowy sklepu w razie nie zaakceptowania przez nasz naród takiej formy robienia zakupów mogły w miarę szybko zwrócić się i zaprzestano by dalszej realizacji inwestycji Grupy Auchan w Polsce. Inwestora bardzo optymistycznie przekonała ilość klientów robiących zakupy w Auchan Piaseczno. Dlatego też Grupa Auchan po szybkim sukcesie pierwszego sklepu postanowiła rozbudowę sieci Auchan na terenie Polski.

Już w marcu 1998 roku otwarto drugi hipermarket Auchan, jednak tym razem w Gdańsku. W listopadzie 1998 roku trzecie Centrum Handlowe Auchan powstało na obrzeżach Warszawy - w Białołęce. Czwarty hipermarket Auchan został otworzony w 1999 r. w Sosnowcu. W roku 2000 r. cztery nowe hipermarkety powstały w Mikołowie, Katowicach, Białymstoku i Poznaniu. Te osiem hipermarketów jest wielkim początkiem otwarcia kolejnych hipermarketów Auchan w Polsce.

Zapewnienie klientowi jak największego wyboru towarów w jednym miejscu i pod jednym dachem, a przez to oszczędność czasu, stwarza komfortowe warunki robienia zakupów. Wysoka produkcyjność i niskie koszty dystrybucji pozwalają klientom na pozyskiwanie towarów o niskich cenach. Ogromny wybór towarów czy też oferowanie niskich cen można zaobserwować także u konkurencji. Musi być coś co wyróżnia Auchan spośród innych hipermarketów zabiegających o polskiego klienta. Tym na czym firma skupia ogromną uwagę jest profesjonalna obsługa wyjście naprzeciw potrzebom klienta, począwszy od zapewnienia dogodnych warunków od parkowania, a skończywszy chociażby na parkowaniu przez kasjerki artykułów do toreb.

Grupa Auchan plasuje się w szeregach najlepszych dystrybutorów europejskich, ale konkurencja jest bardzo silna. Wzmaga to podejmowania wzmożonych działań mających na celu utrzymanie zajmowanej pozycji i pozyskiwanie nowych rynków. Stanowi dowód na to, że międzynarodowy rozwój ma znaczenie priorytetowe zwłaszcza w sferze o bardzo dużym potencjale jak w przypadku Europy Wschodniej.

RAPORT

Pan W. Wiechowski ukończył Szkołę Główną Gospodarstwa Wiejskiego i opanował dość dobrze język niemiecki i angielski. Swoją karierę rozpoczął w firmie Polkomtel S.A. - Telefonia Komórkowa jako konsultant. Od dwóch lat jest managerem w firmie Auchan. Rozpoczął na dziale pieczywo a obecnie kieruje działem soki, napoje, wody gdzie podlega mu 12 osobowa grupa osób. Podczas swojej dotychczasowej pracy w tej firmie odbył kilka szkoleń takich jak: Managment I,II, Samoorganizacja, Negocjacje, Rekrutacje czy Prowadzenie zebrań. Pan Wiechowski jednak w czasie przeprowadzonej ankiety podkreślił że uzyskanie obecnej pozycji zawodowej wymagało utraty jego czasu i zmiany miejsca zamieszkania. Mimo tych wyrzeczeń wykonywana praca nie daje mu maksimum satysfakcji i nie wiąże swojej przyszłości z tą firmą. Uważa ze należałoby wprowadzić lepszy system motywowania pracowników do pracy.

Auchan Polska charakteryzuje się strukturą organizacyjną typu funkcjonalnego.

Decyzje w niektórych przypadkach są podejmowane w sposób kolektywny na podstawie decyzji wypracowywanych na zebraniach. Natomiast decyzje strategiczne uzgadniane są na podstawie celów założeń, planów przedstawianych przez dyrekcję sklepu.

Według ankietowanego dobry menadżer powinien posiadać następujące cechy: ambicje, być pracowitym, inteligentnym i umieć kierować ludźmi.

Przeprowadzenie ankiety przebiegło bardzo szybko i sprawnie. Ankietowany na zadawane pytania szybko i treściwie. Jedynie przy niektórych pytaniach prosił o pytania dodatkowe - naprowadzające.

2.2. Wywiad przeprowadzony przez Monikę Eliasz z panem Waldemarem Daleckim, członkiem Rady Nadzorczej „Jutrzenki” SA

PREZENTACJA FIRMY

Pełna nazwa spółki brzmi: Przedsiębiorstwo Cukiernicze ”Jutrzenka” Spółka Akcyjna. Spółka może używać skrótów: PC „Jutrzenka S.A., „Jutrzenka” S.A.

Siedziba Spółki mieści się: ul. Kościuszki 53, 85-079 Bydgoszcz.

PC „Jutrzenka” S.A. jest jednym z największych w Polsce producentów słodyczy. Produkuje swoje wyroby według standardowych wzorów. Jedynie w sporadycznych przypadkach wprowadza się na indywidualne zamówienie zmiany do receptur. Spółka prowadzi również działalność handlową, sprzedając własne produkty w sklepach firmowych.

Asortyment wyrobów Spółki składa się z pięciu podstawowych grup: pieczywa cukierniczego trwałego, wyrobów czekoladowych, cukierków, wyrobów wschodnich, pozostałych wyrobów cukierniczych trwałych (głównie wyroby żelowe) i obejmuje ponad 100 pozycji.

Głównymi konkurentami PC „Jutrzenka” S.A. w poszczególnych grupach wyrobów są:

• w segmencie pieczywa cukierniczego : „Wedel” S.A., „San” S.A., „Lajkonik Skawina” S.A., „Kaliszanka” S.A.

• w segmencie wyrobów czekoladowych: „Wedel” S.A., „Goplana” S.A., „Olza” S.A., „Wawel” S.A., „Pomorzanka”, „Hanka”.

• w segmencie cukierków: „Goplana” S.A., „Pomorzanka”.

Zarząd Spółki ocenia, że udział PC „Jutrzenka” w całkowitej branży cukierniczej wyniósł za trzy kwartały 1998 roku 5,44 % i utrzymuje tendencję wzrostową.

Produkcja PC „Jutrzenka S.A., kierowana jest głównie na rynek krajowy. Udział eksportu w przychodach systematycznie rośnie od kilku lat i obecnie stanowi niemal 20% tych przychodów.

Głównymi odbiorcami wyrobów PC „Jutrzenka” S.A., są hurtownie będące samodzielnymi podmiotami gospodarczymi. Współpraca z nimi odbywa się w oparciu o długoterminowe umowy patronackie. Obecnie Spółka współpracuje z 78 hurtowniami patronackimi. Sprzedaż poza siecią hurtowni odbywa się na podstawie umów krótkoterminowych. Spółka eksportuje swoje wyroby głównie do krajów byłego ZSRR. Największa część eksportu sprzedawana jest na Ukrainę. Ponadto Spółka eksportuje wyroby do takich krajów jak: Łotwa, Białoruś, Mołdawa, Czechy, Kanada, Niemcy. Spółka czyni starania w kierunku zwiększenia eksportu do Europy Zachodniej i Kanady.

Sprzedaż wyrobów Spółki ma charakter sezonowy, jednak wahania zbytu wyrobów PC „Jutrzenka” S.A., nie mają wpływu na jej płynność finansową. Najwięcej wyrobów Spółka sprzedaje w drugiej połowie III i w IV kwartale, który tradycyjnie jest najlepszy dla całej branży cukierniczej ze względu na okres świąteczny, z kolei w miesiącach letnich występuje zdecydowanie niższy popyt na wyroby czekoladowe.

Spółka nie jest uzależniona od jakiegokolwiek pojedynczego odbiorcy lub dostawcy ani na rynku zagranicznym ani krajowym. Żaden odbiorca lub dostawca nie posiada więcej niż 10% w przychodach ze sprzedaży Spółki.

PC „Jutrzenka” SA chce nadal pozostać producentem popularnych słodyczy o wysokiej jakości i o umiarkowanych cenach, dostępnych dla przeciętnego konsumenta. Spółka ma zamiar utrzymać szeroką, ciągle racjonalizowaną gamę wyrobów. Spółka widzi konieczność poszukiwania nisz rynkowych i inwestowania w produkcję wyrobów, z którymi można wiązać nadzieje na wzrost popytu i w związku z tym na wysoką rentowność sprzedaży. W planach rozwojowych przewidywana jest również możliwość przejmowania słabszych, źle zarządzanych przedsiębiorstw w celu ich restrukturyzacji.

Planowane obniżenie ceł na wyroby cukiernicze między Polską a Unią Europejską daje perspektywę uzyskania stabilnych kontaktów handlowych.

RAPORT

Członek Rady Nadzorczej Przedsiębiorstwa Cukierniczego „Jutrzenka” S.A - Pan Waldemar Dalecki., ma 39 lat. Ukończył Politechnikę Warszawską z tytułem magistra inżyniera mechanika maszyn i urządzeń przemysłu chemicznego i spożywczego.

Biegle posługuje się językiem angielskim, dobrze mówi w języku niemieckim, na podstawowym poziomie zaś ma opanowany język rosyjski. W latach 1982-1984, zatrudniony był jako konstruktor w firmie „Spomasz” Bydgoszcz. Pracował w trzech firmach, kolejno na stanowiskach: konstruktor, mechanik oraz jako specjalista do spraw inwestycji.

Aby osiągnąć obecne stanowisko, musiał poświęcać o wiele więcej czasu obowiązkom związanym z pracą, niż przeciętny pracownik z jego firmy. Ponadto, aby osiągnąć wytyczony przez siebie cel, musiał się dodatkowo dokształcać poprzez różnego rodzaju kursy, głównie językowe, a także ukończył kurs dla członków zarządów i rad nadzorczych. Główną barierą jaka stanęła na drodze jego kariery to była bariera językowa. Pan Dalecki musiał poświęcić dużo czasu na poprawienie swojej znajomości języka angielskiego i niemieckiego.

W PC „Jutrzenka” S.A. pracuje od 15 lat, początkowo był zatrudniony na stanowisku konstruktora, następnie awansował otrzymując tytuł specjalisty do spraw inwestycji, obecnie jest również członkiem Rady Nadzorczej. Obecnie polega mu około 20 osób.

Firma charakteryzuje się funkcjonalną strukturą organizacyjną, a ponieważ jest to spółka akcyjna decyzje są podejmowane przez Zarząd. Na podstawie celów i założeń zgłoszonych przez poszczególnych członków. Firma jest skomputeryzowana i według Pana Daleckiego dość dobrze zarządzana. Jeżeli miałby wprowadzać jakieś zmiany to chciałby aby firma więcej zainwestowała w rozwój technologii, przez co zwiększyłaby jakość produktów i byłaby bardziej konkurencyjna na rynku Jego praca dostarcza mu dużo satysfakcji (jak sam powiedział jest usatysfakcjonowany w 70%) i wiąże z PC „Jutrzenka” S.A. swoją przyszłość zawodową.

Wg respondenta atutami dobrego menedżera są: ambicja, pracowitość, kreatywność, asertywność, otwartość na nowości, umiejętność pracowania w grupie i kierowania ludźmi.

2.3. Wywiad przeprowadzony przez Paulinę Łamejko z panem Andrzejem Pulwarskim, wice prezesem KIA Motors Polska

PREZENTACJA FIRMY

KIA Motors Polska jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, której siedziba mieści się w Warszawie na ulicy Puławskiej 393. Firma ta reprezentuje na polskim rynku firmę KIA Motors. Całość udziałów firmy posiada wymieniony koncern koreański, którego przedstawicielem w Zarządzie jest Prezes Jae - Hwang - Lim. Firma ta działa w branży samochodowej.

Kia Motors Corporation rozpoczęła swoją działalność w Korei w 1944, jako producent części rowerowych. Swoją siedzibę miała w miejscowości Seoul. W ciągu roku stała się głównym producentem rowerów w Korei.

Gwałtowny rozwój Kia wymagał szukania nowych dziedzin umożliwiających jej rozwój i dlatego też w 1973r. w zakładach produkcyjnych Sohari rozpoczęto produkcję silników spalinowych. Następnego roku rozpoczęto produkcję pierwszego koreańskiego samochodu osobowego - Brisa.

Na rynek Europejski KIA Motors wchodzi w roku 1995 wraz z modelem Sephia i w tym samym roku otwiera filię w Polsce. Na głównego dystrybutora, koreański zarząd firmy wybrał, spośród pięciu kandydatów firmę PB Motors Sp. z.o.o. Jana Borowskiego. Dynamicznie wkraczając na polski rynek firma wiąże z nim duże nadzieje. W 1996 roku

W 1996 Kia Motors staje się szesnastym największym producentem samochodów na świecie i drugim co do wielkości producentem w Korei (zaraz po Hyundai Motor). Także w 1997r Polska filia KIA PB Motors zmienia nazwę na KIA Motors Polska. Całość udziałów firmy posiada koncern koreański, którego przedstawicielem w Zarządzie jest Prezes Jae-Hwang Lim.

KIA Motors Polska posiada rozbudowaną sieć dealerską, rozmieszczoną w kilkudziesięciu miastach w Polsce. Obecnie firma współpracuje z 61 dealerami i Autoryzowanymi Stacjami Serwisowymi. Aktualnie na rynku polskim jest ponad 10 modeli produkowanych przez KIA Motors. Sprzedaż KIA w Polsce ulega corocznie podwojeniu. W 1999 roku uplasowała się ona na 13 miejscu pod względem liczby sprzedanych samochodów w Polsce,

a odpowiednio w kategorii najlepiej sprzedających się samochodów dostawczych - znajduje się na czwartym miejscu, w kategorii samochodów terenowych Kia Sportage jest na pierwszym miejscu, a w kategorii samochodów Mini Van Kia Carnival plasuje się na 2 miejscu.

RAPORT

Pan inżynier Andrzej Pulwarski ukończył Wydział Zarządzania na Politechnice Warszawskiej, specjalizując się w ekonomice handlu zagranicznego i opanował dość dobrze język angielski, a także podstawy języka arabskiego. Swoją karierę rozpoczął w przedsiębiorstwie transportowym (Moto Import) jako główny mechanik (stanowisko to było bardzo wysokie).W swojej karierze pracował w sześciu firmach: w wcześniej wspomnianym Moto Import jako główny mechanik, następnie przez 21 lat jako dyrektor w FSO, później jako dyrektor naczelny Hyunday'a, jako prezes Deawoo, a od 1 stycznia 2000 jako wice prezes KIA Motors Polska. Obecne stanowisko Pan Pulwarski zajmuje od początku swojej pracy w KIA i ma za zadanie kierowanie ponad 30 osobową grupą. Aby osiągnąć obecne stanowisko pan wice prezes uzupełniał swoją wiedzę przez różnorodne kursy m.in. marketingowe i zarządzania przez sterowanie jakością. Jednakże wszystkie te szkolenia przeszedł on w przeszłości i aby osiągnąć obecne stanowisko nie potrzebował już zdobywać więcej wiedzy, a jedynie wystarczyło jego doświadczenie i renoma - jest prawdopodobnie jedynym Polakiem, który pracował dla trzech koreańskich producentów samochodów (KIA, Hyunday, Deawoo). Pan Pulwarski podkreślił, że uzyskanie obecnej pozycji zawodowej wymagało od niego nie tyle wyrzeczeń co znajomości (wynika to z faktu, iż jego kariera zawodowa rozwijała się za czasów gospodarki centralnie sterowanej). W związku powyższym jedyną barierą jaką napotkał w przeszłości w swojej karierze były układy partyjne (Pan Pulwarski nigdy do żadnej partii nie należał). Obecnie żadnych barier na swej drodze nie zauważa. Obecne stanowisko jest prawie w pełni satysfakcjonujące, ale przeszkadza mu to, że Koreańczycy za bardzo kontrolują działania swego polskiego przedstawicielstwa.

Pan Pulwarski twierdzi, że trudno jest zdefiniować strukturę organizacyjną KIA Motors Polska ponieważ brak tam jakichkolwiek schematów, pracownicy nie znają zakresu swoich obowiązków i nie mają podpisanej stałej umowy o pracę. Jest to system oparty na indywidualnych, autorytatywnych decyzjach. System ten jest najbliższy strukturze dywizjonalnej.

Wszystkie decyzje są podejmowane odgórnie i jednogłośnie przez prezesa Pana Lim, który musi uzyskać aprobatę centrali w Korei. Firma jest skomputeryzowana, ale system zarządzania nie jest najlepszy, jest niewydajny. To co Pan Pulwarski chciałby zmienić w swojej firmie to jej organizację, dostosować ją lepiej do polskiej rzeczywistości i do polskiego prawodawstwa (ciągłe naruszanie polskiego prawa pracy). Nie może być tak, że firma w Polsce jest kierowana z Korei, ponieważ tam nie znają sytuacji na miejscu.

Według ankietowanego dobry menadżer powinien posiadać następujące cechy: ambicję, pracowitość, kreatywność, inteligencję, odwagę i umiejętność kierowania ludźmi i pracowania w grupie..

Przeprowadzenie ankiety przebiegło w bardzo przyjaznej atmosferze. Ankietowany na zadawane pytania odpowiadał wyczerpująco dodając do każdej wypowiedzi jakąś anegdotę.

2.4. Wywiad przeprowadzony przez Agnieszkę Kurowską z panem Janem Obrok, dyrektorem departamentu inwestycji Polkomtelu SA

PREZENTACJA FIRMY

1.lutego 1996 r. firma Polkomtel S.A. wygrała przetarg Ministra Łączności na budowę i eksploatację sieci cyfrowych telefonów komórkowych w systemie GSM 900 MHz i otrzymała licencję nr. 1. Oferta Polkomtel S.A. została oceniona najwyżej przez zespół niezależnych eksporterów.

W skład spółki wchodzi osiem firm polskich, które mają razem 61,5% akcji i dwie zagraniczne 38,5% akcji. Kapitał akcyjny Polkomtel S.A. wynosi 1100 mln. PLN, pod tym względem jest to jedna z największych firm w Polsce.

Biuro spółki znajduje się w Warszawie ( wieżowiec FIM Tower) przy ulicy Aleje Jerozolimskie, natomiast biuro obsługi klienta i informacja handlowa na ulicy Wołoskiej 16 , firma posiada również wiele biur regionalnych.

Plus GSM szybko stał się największym polskim operatorem telefonii cyfrowej. W 1996 r. w grudniu sieć Plus GSM działała w 27 miastach o populacji ponad 100 tys.. mieszkańców. W ciągu 3 miesięcy swojej działalności sieć, Plus GSM pozyskała ponad 50 tys. abonamentów, a w marcu 1997 r. było już przeszło 100 tys. Obecnie z sieci Plus GSM korzysta znacznie ponad 800 tys. abonamentów.

Plus GSM oferuje swoje usługi za pośrednictwem ponad 450 wszechstronnie przeszkolonych autoryzowanych przedstawicieli w całej Polsce. Mają ponadto 8 salonów firmowych, w Gdańsku( ul. Grunwaldzka 87/91), Katowicach (ul. Opolska 1), Wrocławiu( ul. Krupnicza 2/4), Łodzi (ul. Piotrkowska 116), Poznaniu ( ul. Marcinkowskiego 16), Warszawie (Al. Jerozolimskie 81), Krakowie (ul. Królewska), Szczecinie (Al. Wojska polskiego 26).

Spółkę Polkomtel S.A. utworzyło w 1995 r. dziesięciu akcjonariuszy. Jest wśród nich osiem firm polskich reprezentujących 61,5 % kapitału akcyjnego oraz dwie firmy zagraniczne z 38,,5 % udziałem. Taka stawka kapitału jest zgodna z wymogami prawa polskiego, które stanowi, by w rękach podmiotów krajowych znajdowało się większość akcji. Kapitał akcyjny Polkomtel S.A. wynosi 831 milionów złotych i jest podzielony na 8310000 akcji o nominale 100 złotych każda. Nie ma w Polsce zbyt wielu firm o tak wysokim kapitału akcyjnym.

Akcjonariusze Polkomtel S.A. to znane firmy, które mają bogate doświadczenia w branży telekomunikacyjnej. Wśród nich można wyróżnić cztery firmy, które w Polkomtel S.A. objęły równą ilość akcji -po 19,25%:AirTouch, TeleDanmark, Petrochemia Płocka S.A., KGHM Polska Miedź S.A.

W Polkomtel S.A. jest ośmiu polskich akcjonariuszy: Petrochemia Płock S.A.- 19,25%, KGHM Polska Miedź S.A. - 19,25%, PSE S.A. - 11,5%, Stalexport S.A.- 5,5%, Węglokoks S.A.- 4,0%, Tele- Energo S.A. - 1,0%, Telebank S.A.- 0,5 %, BIG Bank Gdański S.A. -0,5%.

Dobór polskich partnerów nie jest przypadkowy. Wśród tych firm znajdują się największe przedsiębiorstwa działające w sektorach o ogromnej zyskowności. Do niedawna były to firmy o wąskiej specjalizacji, ostatnio jednak starają się rozszerzyć działalność na nowe branże i tworzyć struktury holdingowe. Ponadto większość z polskich akcjonariuszy Polkomtel S.A. ma doświadczenie w branży telekomunikacyjnej w granicach, jakie wyznaczyło polski prawo.

RAPORT

Pan Jan Obrok pracuje w firmie POLKOMTEL SA na stanowisku dyrektora departamentu inwestycji. Ukończył Politechnikę Warszawską, jednak nadal uzupełnia swoją wiedzę poprzez różne kursy i szkolenia. W ostatnim czasie ukończył kurs z zakresu miękkich technik zarządzania dla menedżerów dotyczący wiedzy o firmie. Pan dyrektor zna w dostatecznym stopniu język angielski, a dobrze włada rosyjskim.

Pan Obrok swoją karierę zawodową zaczynał w firmie KBM, „Warszawa- Północ” w branży budowlanej na stanowisku zastępcy kierownika budowy. W swojej karierze zawodowej pracował w 11 firmach na takich stanowiskach jak kierownik budowy, dyrektor, prezes, starszy rzeczoznawca. Uzyskanie obecnego stanowiska przez pana Jana Obrok, jak on sam twierdzi, nie wymagało wielu wyrzeczeń, nie spotkał on również żadnych barier na swojej ścieżce kariery.

W obecnej firmie pan Jan Obrok pracuje od 6 miesięcy na stanowisku dyrektora departamentu inwestycji, i jest to jego pierwsze stanowisko sprawowane w tej firmie.

Podlega mu grupa 11-20 osób pracujących w dziale inwestycji. Aby osiągnąć obecną pozycję pan Obrok nie musiał zmienić swoich kwalifikacji. Na pytanie o satysfakcję ze swojej pracy pan dyrektor odpowiedział zdecydowanie, że obecne stanowisko daje mu maksimum zadowolenia.

W firmie jest przyjęty model organizacyjny funkcjonalny i regionalny, jednak pan Obrok uważa, iż struktura firmy jest dość skomplikowana i mało przejrzysta. Decyzje podejmowane są na wyższych szczeblach zarządzania, kolektywnie (uzgodnienia wyższych rangą menedżerów). Decyzje strategiczne podejmuje ścisłe kierownictwo firmy -zarząd plus dyrektor kluczowych pionów i departamentów. Oczywiście firma jest skomputeryzowana. Według pana Obrok system zarządzania firmy nie jest najlepszy, dlatego zapytany o wprowadzenie jakiś zmian w firmie odpowiedział, że chciałby, aby został usprawniony system zarządzania.

Pan dyrektor jest zadowolony ze swojej obecnej pracy, dlatego też wiąże z nią swoją przyszłość.

Zdaniem naszego rozmówcy dobry menedżer powinien posiadać takie cechy jak: ambicja, pracowitość, asertywność, inteligencja, odwaga, otwarcie na ludzi a przede wszystkim musi posiadać umiejętności pracowania w grupie i kierowania ludźmi.

Jeżeli chodzi o branżę budowlaną, według Pana Obrok bardzo istotne jest doświadczenie życiowe i zawodowe (aktualnie bardzo nie doceniane).

Rozdział 3

Podsumowanie

Podsumowują powyższy raport można stwierdzić, że w celu osiągnięcia wysokiego stanowiska w przedsiębiorstwie niezbędne jest ukończenie wyższej uczelni, aby posiadać niezbędną wiedzę do kierowania przedsiębiorstwem. Konieczna jest również znajomość języków obcych i ciągłe poszerzanie swojej wiedzy i dostosowywanie jej do nowych realiów rynkowych poprzez uczęszczanie na rozmaite kursy doszkalające. Istotne są też wrodzone predyspozycje do kierowania ludźmi. Cechami charakteru pomocnymi w osiąganiu sukcesów karierze zawodowej według naszych rozmówców są ambicja, pracowitość, kreatywność, asertywność, inteligencja, otwarcie na nowości, a także umiejętność pracowania w grupie.

Na podstawie przeprowadzonych wywiadów daje się zauważyć, że stopień usatysfakcjonowania ze sprawowanego stanowiska jest uzależniony od wieku i doświadczenia pracownika. Młodzi ludzie (poniżej czterdziestki) są mniej usatysfakcjonowani ze swej obecnej pozycji, ponieważ przed nimi jeszcze wiele lat pracy i mają oni ambicję osiągnąć znacznie wyższą pozycję. Nie mają oni jeszcze wyrobionej renomy dlatego muszą zaczynać często od niższych stanowisk w danej firmie i dopiero piąć się po szczeblach kariery. Natomiast starsi (50-60 letni) są ludźmi przed emeryturą, mają doświadczenie i renomę dlatego od razu dostali propozycję pracy na wysokim stanowisku ponieważ nie musieli udowadniać swojej wartości jako pracownik i posiadanych umiejętności kierowniczych. Są oni też bardziej usatysfakcjonowani ze swego stanowiska ponieważ osiągnęli stabilizację życiową, przeszli też już całą ścieżkę kariery, a też są w takim wieku, że wolą poświęcić więcej czasu sobie i rodzinie niż pracy, ponieważ osiąganie dalszych sukcesów jest dla nich mniej istotne. Ich większa satysfakcja zawodowa wynika też z większej tolerancji i doświadczenia życiowego („nie walczą z wiatrakami”).

Jeżeli chodzi o same przedsiębiorstwa to zdecydowanie teoria rozbiega się z praktyką. Rozmówcy mieli problemy z przyporządkowaniem schematów organizacyjnych swoich firm do odpowiedniego modelu teoretycznego, a także dało się zauważyć iż w każdej firmie system zarządzania jest niedoskonały. Decyzje są raczej podejmowane od górnie bez konsultacji z pracownikami. I na ogół system zarządzania to jest właśnie co nasi rozmówcy chcieli by zmienić w swoich firmach.

Załączniki

Numer 1 Schemat organizacyjny Auchan Polska

Numer 2 Schemat organizacyjny Jutrzenka SA

Numer 3 Schemat organizacyjny Kia Motors Polska

Numer 4 Schemat organizacyjny Polkomtel SA

Numer 5 Przeprowadzone ankiety

5.1. Z Panem Waldemarem Daleckim

5.2. Z Panem Janem Obrok

5.3. Z Panem Andrzejem Pulwarski

5.4. Z Panem Witoldem Wiechowskim

Zobacz załącznik 5.1.

Zobacz załącznik nr 1

Zobacz załącznik nr. 5.2.

Zobacz załącznik nr 2

Zobacz załącznik numer 5.3.

Zobacz załącznik numer 3

Zobacz załącznik numer 5.4.

Zobacz załącznik numer 4

17

Strona 15 z 16

---