72204

Uwarunkowana historyczne:

* systemy nakazów Radców i rządów (np. XVIII w.p.n.e. • kodeks Kammurabiego • jeże* zawali się dom I zginę wtatocel to budownczego należy uśmiercić" lob .złotnikowi obciąć rękę teZeli kamień wypadnie z pierścienia^-);

!)!    9

Ul

»    metody prób I błędów oraz intuicyjnego

rozumienia problemów jakości;

* wpływ konsumentów mających prawo swobodnego wyboru o terowanych towarów i usług.

■i<>uwi-r«i«uww<o«H

Czynnki stymulujące aktualnie rozwój systemów		* Rozwój swobód gospodarczych, globakzaqa
zapewnienia jakości:		rynków zbytu i narastająca konkurencja o klientów •
* Wyczerpywanie sie nieodnawialnych zasobów ziemi		badania rynkowe, marketing, polepszanie jakości (w
(ropa naftowa, węgiel, rudy metali, minerały) 1		tym trwałości i niezawodności), obniżane kosziow
wynikający stad stały wzrost eh kosztów • racjonalna		produkcji. skracane cykli produkcyyzych,
gospodarka, maksymalizacja ponownego		różne owa n« asortymentu
wykorzystania. recykling, wydłużanie okresu		* Zwrócenie uwagi na kieniów wewnętrznych tj.
użytkowania.		pracownków przedsiębiorstwa • wykorzystane ich
* Postępująca degradacja środowiska, wzrost <ośd		potencjału intelektualnego w procesach
odpadów - ograniczanie etneji szkodliwych substancji.		innowacyjnych (dotyczących produktu, systemu
gospodarka odpadami, wdrażanie czystych technolog*.		produkcy/iego. systemu organizacyjnego), zapewnienie bezpieczeństwa pracy.
J5 WWMJSU* - 1/MACJtMf JAMMCW '9/y		W nm <»im - hjcoku

	*    Opracowanie i ogłoszenie Karty praw konsumenta • np. J.F.Kennedy ego: •    prawo do pełnej informacji o cechach 1
1
	skutkach działania wyrobów.
	• prawo do bezpieczeństwa użytkowania;
u	• prawo do odszkodowania za doznane szkody wywołane wadą wyrobów.
	• prawo wyboru;
	• prawo do organizowana zbiorowych działań w celu ochrony swych er esów
	WWttAM-ZAflZAO?4Mt AUCOftO*

	Kamienie milowe systemów zarządzania jakością:
%	1903 r. • naukowe podstawy zarządzania (F.W.Tayłor. KAdamiecki);
%	1931 r. - podstawy matematyczne kart kontrolnych do statystycznego sterowania procesem (SPC, W Shewhard);
%	1940 r. - praktyczne zastosowane metod statystycznych w zarządzaniu jakością (E W Deming);
%	1950 r. • zasady statystycznego sterowania jakością (E.W.Demmg, J.M.Juran);
	WffMjatUt-ZAftZJCZAJłS JAAOaC&ą TSy

2