72819

Tak właśnie dajemy sygnał, że nie olewamy naszego rozmówcy, traktując go poważnie.

5. Gdzie słuchać?

W takich warunkach, żeby możliwa była rceczywista rozmowa dwóch znów ważniejsze jest zdanie rozmówcy (Oosób no chyba że ktoś nie cierpi np. McDonaldsa, to może ewentualnie próbować wynegocjować kompromis...)

Najlepszy nasze terytorium może goOneutralny grunt (zwł. na I rozmowę) skrępować (hmm...) jego terytorium może nas „wchłonąć” prcez jego zły nastrój (hmm?...)

Całkiem dobra jest kawiarnia, bo łatwo tam ustalić odl. i usytuowanie wobec zbyt bliskie usytuowanie =0rozmówcy (> zbytOkrępuje, dalekie => poczucie nadmiernego dystansu)

6. Jak słuchać?

Trzy główne cele słuchania:

1.    rozmówca powinien zdobyć poczucie, że ma wpływ na przebieg rozmowy (=> poczucie wpływu na całą sytuację => poczucie wpływu na całe życie... hohoho!...)

2.    jak najlepsze zrozumienie naszego rozmówcy

3.    rozmówca winien zyskać przekonanie, że go dokładnie słuchamy i rozumiemy

Reguły dobrego słuchania:

•    bądź skoncentrowany (w czasie pośw. rozmówcy jego sprawa jest najważniejsza)

•    oddaj głos rozmówcy 5: l)D(proporcje

•    jeśli czegoś nie rozumiesz, mów o tym

•    gdy rozmówca wyjaśni kwestię, potwierdź („teraz rozumiem, że...”, „jest to teraz dla mnie jaśniejsze...”) - i swoimi słowami powiedz jak rozumiesz daną sprawę

•    mów, jak rozumiesz to, co słyszysz (parafraza)

•    jeśli Owczuwasz się w uczucia rozmówcy, powiedz mu o tym uczuciowa solidarność pogłębia rozmowę i zwiększa wzaj. zaufanie (np. Rozumiem, jakie to trudne do zniesienia dla ciebie”) unikajmy stwierdzeń „współczuję ci” wzbudzających litość

•    jeśli bliskie są d uczuciowe reakcje rozmówcy - daj temu wyraz D wskazana jest forma pytająca, no i subtelna (bez takich „co ci się stało? czemu ryczysz?”)

•    nie osądzaj nie potępiaj ani nie usprawiedliwiaj („Rozumiem, ze jesteś na niego wściekła” zamiast „Masz rację, to skończony „trza starać się być stabilnym falochronemOdupek”) odczuwającym wprawdzie napór fal i reagującym na nie, ale nie uleg. im"

•    nie doradzaj i nie pouczaj rady (szczeg, na początku) prawieO zawsze są nietrafne, więc tylko pogłębią stan beznadziei. Lepiej powiedzieć zgodnie z prawdą że póki co nie wiemy jak pomóc. Jeśli jesteśmy nagabywani, zaczynamy tak: „Ja na twoim miejscu...”. Pouczenia w rodzaju „Weź się w garść” są raczej nieskuteczne

•    dbaj o twoją własną stabilność nie „łapmy” poczuciaO beznadziejności od rozmówcy

7. Skąjęjńatwiąjące_charąktęrystykQ..sposobu słuchania:

+1	0	-1
KONCENTRACJA:

2