67574

Wraz z wiekiem zmieniają się preferencje nabywców w zakresie produktów odzieżowych, wyposażenia wnętrz, żywności czy też sposobów spędzania wolnego czasu.

Dla każdej z faz cy klu życia rodziny odmienne są potrzeby, upodobania, sytuacja ekonomiczna czy ilość członków' rodziny, co ma bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe.

Wpływ zawodu na zachowania nabywcze wynika z powodów' ekonomicznych (dochody wpływające określające wielkość i strukturę konsumpcji) i socjologicznych (pełniony zaw^ród wywiera wpływ na zachowania nabywców, na icli poziom oraz styl życia).

Sytuację ekonomiczną kształtują poziom, stabilność i zmiany w czasie dochodu przeznaczonego na wydatki niezbędne do życia oraz wydatki według upodobania (oszczędności i konsumpcja swobodna), oraz posiadane aktywa, zadłużenie, możliwość uzyskania kredytu lub pożyczki czy skłonność do oszczędzania.

Wzrost dochodu wpływa na:

-    Zwiększenie popytu na produkty

-    Zmianę struktury wydatków konsumpcyjnych.

Styl życia

-    Działania - sposób wykorzystywania czasu i zasobów

-    Zainteresowania - co uznawane jest za ważne we własnym środowisku

-    Opinie - o sobie i otaczającym świecie.

Osobowość - zespół cech charakteryzujących logiczny i w miarę stały sposób reakcji jednostki na otoczenie. Jest to specyficzny konglomerat cech (pewność siebie, samodzielność, konformizm, zdolność adaptacji, skłonność do ryzyka, podatność na innowacje, odpowiedzialność, otwartość, gotowość do poświęceń, temperament i in.) wskazujących, czym dana jednostka różni się od pozostałych. Typ osobowości zależy od cech wrodzonych i warunków środowiska.

Samoświadomość (samoocena) - własny w izerunek nabywcy na swój temat. Podstawową przesłanką tej koncepcji jest fakt, że produkty będące w posiadaniu człowieka kreują i podnoszą jego samoocenę.

4. Czynniki psychologiczne: motywacje, spostrzeganie (percepcję), proces uczenia się, a także przekonania i postawy.

Potrzeba - stan psychofizyczny człowieka przejawiający się w subiektywnym odczuciu braku oraz pożądaniu jakiegoś dobra lub stanu (warunków, sytuacji). Człowiek w' każdym momencie może mieć wiele potrzeb. Motyw - potrzeba, która wywiera na jednostkę presję skłaniającą do podjęcia działań

Postrzeganie (percepcja) - proces w wyniku, którego jednostka wybiera, organizuje i interpretuje informację w celu stworzenia przekonywującego obrazu świata. Procesy spostrzegania (percepcji) mają kluczowe znaczerue w rozumieniu i kontrolowaniu zachowań konsumentów. Reklamy, opakowania produktów czy graficzne elementy znaków towarowych są bodźcami analizowanymi głównie przez zmysł wzroku i słuchu, ale wpływ na ich odbiór przez konsumenta będą miały także osobowość, motywacje, postawy i inne czynniki z zakresu psychologii

Uczenie się - proces prowadzący do zmian zachowarua się jednostki w' wyniku jej uprzednich doświadczeń. W procesie przetwarzania informacji przez nabywcę ruezwykle istotną rolę w interpretacji docierających bodźców' marketingowych odgrywa pamięć (krótkotrwała, długotrwałą)

Postawa - względnie trwała struktura procesów poznawczych, emocjonalnych i tendencji do zachowarua, w której wyraża się stosunek konsumenta do danego przedmiotu. Obejmuje:

-    Element poznawczy - stan wiedzy, świadomości i przekonań.

-    Element emocjonalny - upodobania i preferencje konsumenta.

-    Element działarua - gotowość konsumenta do określonego zachowarua (np. zakupu).