67579

wiedzy, w której zasadniczą rolę odgrywa informacja oraz technologie informacyjne i komunikacyjne. Internet zmienił oblicze współczesnego biznesu, wpłynął na rozwój globalizacji rynku.

6. Czynniki przyrodnicze (ekologiczne, naturalne) - Przemiany dokonujące się w Polsce w ostatniej dekadzie, związane z restrukturyzacją i modernizacją przemysłu oraz zakupem nowych technologii korzystnie oddziaływały na środowisko naturalne. Zmiany w strukturze produkcji oraz wprowadzenie w przemyśle nowych rozwiązali z dziedziny ochrony środowiska miały znaczący wpływ na ograniczenie zanieczyszczeń emitowanych do środowiska.

Mikrootoczenie - to czynniki, na które firma może wpływać tzn. zmieniać je i kształtować.

Cecha charakterystyczna - sprzężenie zwrotne, przedsiębiorstwo ma możliwość aktywnego reagowania na bodźce płynące z mikrootoczenia.

Składniki mikrootoczenia:

-    dostawcy;

-    pośrednicy marketingowi - podmioty wspierające firmę w' promocji, dystrybucji i sprzedaży dóbr finalnym nabywcom: pośrednicy handlowi (hurtownicy, detaliści. agenci), firmy zajmujące się fizyczną dystrybucją (np. agencje spedycyjne, firmy transportowe, magazyny itp.). agencje marketingowe (firmy prowadzące badania marketingowa, agencje reklamowe, media, firmy doradcze), pośrednicy finansowi (banki, towarzystwa leasingowe, firmy ubezpieczeniowe);

-    nabywcy - rynek klientów' indywidualnych i rynek instytucjonalny: producenci, pośrednicy handlowi (hurtownicy, detaliści). administracja rządowa i samorządowa, organizacje niedochodowe (non profit); rynek międzynarodowy - składa się z nabywców' zlokalizowanych w innych krajach. Tworzą go zarówno klienci indywidualni jak i producenci pośrednicy oraz rządy innych państw;

-    istniejący i potencjalny konkurenci;

-    firma - wszystkie grupy, tworzące środowisko wewnętrzne firmy, czyli zarząd, działy finansów' księgow'ości, produkcji, badawczo-rozwojow-y pow inni uczestniczyć w- realizacji strategii marketingowej;

-    inne podmioty ry nku: instytucje finansowe - banki, towarzystwa inwestycyjne i inne podmioty wpływające na pozyskiwanie funduszy, media, czyli telewizja, radio, prasa. Internet - kształtują opinie konsumentów, decydentów, o filmie i jej produktach, rząd. organizacje obywatelskie działania marketingowe firmy mogą być kwestionowane przez organizacje konsumenckie (np. Federację Konsumentów, Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji), mniejszości narodowe, organizacje religijne, społeczności i instytucje lokalne, społeczeństwo.