74688

DPMO-określa liczbę błędów w stosunku do miliona możliwości jego popełnienia; 1. DPU Liczba niezgodności/wad na jednostkę -> Liczba niezgodności stwierdzonych w próbce podzielona przez liczbę jednostek w próbce 2. DPO Liczba niezgodności/wad na możliwości Liczba niezgodności stwierdzonych w próbce    3. DPMO Liczba

niezgodności/wad na milion możliwości-^Wskaźnik określa szacunkowa liczbę niezgodności na milion możliwych wystąpień; 1,2,3i przykład; W dokumencie można popełnić 4 błędy skutkujące niemożliwością załatwienia sprawy której dokument dotyczy.Kontrola wykazała ze na wypełnionych 250 dokumentów popełniono 52 błędów. Wskaźniki maja następujące

wartości:JDPU=52/250=0,208 DPO=52/(250*4)=0,0S7 DPMO=52/(250*4)*10⁶=52000_

Aby działać zgodnie z koncepcją Six Sigma należy uświadomić sobie że: •nie wiemy czego nie wiemy *nie możemy poprawiać czegoś o czym nie wiemy «nie dowiemy się puki nie zmierzymy •nie mierzymy tego czego nie uznajemy za ważne •nie uznajemy tego za ważne

tego czego nie mierzymy_Kaizen: ^to proces nieustannego

doskonalenia dotyczącego wszystkich: najwyższego kierownictwa, menadżerów, jak i pracowników • jest zorientowany na proces oraz sposób zarządzany a nie na ocenę ludzi przez pryzmat rezultatów •nastawiony jest na nie radykalną poprawę i innowację ale na długofalowe spokojne działanie doskonalenie małymi krokami. Kaizen: Obejmuje swoim zasięgiem takie techniki zarządzanie jak TQC koła jakości, zero deficytów, just in time.

Wyraża się przez zestaw które można podzielić na grupy:_-kaizen a zarządzania,

-proces a wynik, -przestrzeganie PDCA,_-jakość na pierwszym miejscu,

-operowanie danymi, -kolejny proces jest klientem_

W kontekście zarządzania spełnia dwie funkcje: 1.Utrzymywanie standardów 2.doskonalenie standardów