74759

KOMUNIKATY

1.    Bezpośredni - zwracamy się bezpośrednio do osób

2.    Behawioralny - dokładnie opisuje czynność, zachowanie, nie generalizowanie

3.    Odważny F - fakty

U - uczucia K - konsekwencje O - oczekiwania Z - zaplecze

4.    Dyrektyw ny - stanowczo, konkretnie, otwarcie, oczekuję czegoś

5.    Pozytywny

KONTROLA ZŁOŚCI

Łańcuch zdrowej złości (ta złość się nie odnawia, pogodzenie się z sytuacją)	Łańcuch przewlekłej złości
•    Złość informuje mnie, że mam problem •    Zastanawiam się, co w takiej sytuacji z takim problemem mogę zrobić •    Potem coś robię, mówię •    Analizuję to, co zrobiłam, czy to jest skuteczne, sprawdzam rezultat tego, co zrobiłam •    Jeżeli podziałało to złość odchodzi •    Gdy nie jest OK szukam kolejnego rozwiązania lub podejmuję inną decyzję.	•    Złość informuje mnie, że mam problem, że wszystko jest problemem •    Myślę o tym zawsze •    Potem posuwam się za daleko w tym, co mówię lub robię (działanie w afekcie, tak na prawdę nie chcę tego robić) •    Ignoruję informacje o porażkach (zwalanie winy na kogoś innego) •    Nie koryguję swoich działań •    Nie pozwalam odejść mojej złości