77686

Zakres, metody i narzędzia kontroli działalności organizacji.

Zakres kontroli:

1.    Określenie stanu pożądanego, (powstaje w fazie planowania, inaczej nazywany normą)

2.    Określenie stanu faktycznego, powstałego w wyniku realizacji określonych zadań, (podstawowe zadanie kontroli, charakterystyka musi być spójna z char. stanu pożądanego)

3.    Porównywanie stanu pożądanego ze stanem faktycznym, (badanie odchyleń między nimi)

4.    Analiza odchyleń, (przyczyny, błędy zarządzania, nieprzewidziane zdarzenia)

5.    Podjęcie decyzji interwencyjnych, (powrót do stanu pożądanego lub minimalizacja strat przy dużej skali odchyleń)

Funkcje kontroli:

1.    informacyjna

2.    profilaktyczna

3.    korygująco - ochronna

4.    kreatywna

5.    instruktażowa

6.    pobudzająca

Metody i narzędzia kontroli:

1.    kontrola wstępna: sprawdzanie czynników wytwórczych, selekcja i dobór pracowników, badanie podzespołów

2.    kontrola procesu: sprawdzian elementów pochodzących z poszczególnych działów, sekcji

3.    kontrola końcowa: analiza jakości i ilości produktu, niedopuszczenie do obrotu wadliwych

4.    kontrola biurokratyczna: dział kontroli wewnętrznej w firmie, umieszczanie jednostek tegoż działu w innych sekcjach, kontrolowanie partycypacyjne - podporządkowanie pracowników określonym normom prawnym

5.    nadzór strategiczny: monitorowanie realizacji planów strategicznych (kontrola założeń i realizacji tych założeń)

6.    kontrola finansowa: zestawienie bilansowe, rachunek strat i zysków, analiza płynności finansowej

7.    kontrola produkcji: jakość produktu, kontrolowanie czynne - identyfikacja źródeł błędu, bierne - eliminowanie ile wykonanych gotowych wyrobów, całkowite - kontrola wszystkich wyrobów, częściowe - kontrola wyrywkowa

8.    kontrola działań marketingowych: sprawdzanie poprawności działań promocyjnych i reklamowych

9.    kontrola zewnętrzna: ocena przez aparat administracyjny z zewnątrz

10.    kontrola wewnętrzna: prowadzi ją wyspecjalizowana po temu komórka, rutynowa wg odpowiednio przygotowanego planu

SControlling - monitowanie całościowe organizacji, scala czynności koordynacyjne, kontrolne, informacyjne i planistyczne, (finansowy, działań marketingowych, logistyczny, auditing marketingowy)