91372

2

• Koncyliacyjny charakter

Pokibowie sądy konsumenckie powołane są do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.

Aby sąd konsumencki mógł wszcząć sprawę musi na to wyrazić zgodę nie tylko konsument, ałe również przedsiębiorca. Rozprawę prowadzą arbitrzy, których zadaniem jest skłanianie stron do porozumienia. Podczas rozprawy głos mogą zabrać obie strony sporu, prezentowane są dowody, a w razie porzcby także opinie biegłych. Wynikiem jest ugoda lub wyrok, które mają moc wyroku sądu powszechnego

Mimo dużego zarileresowania konsumentów tym sposobem rozwiązania sponi rozwiązanie to nadal nie jest popularne. Do głównych barier rozwoju sądownictwa polubownego w naszym kraju można zaliczyć postawę przedsiębiorców, którzy nadal niezbyt chętnie wyrażają zgodę na udział w polubownej jurysdykcji.

Obecnie w Polsce funkcję sądów polubownych pełnią stale sądy polubowne działające przy Inspekcji Handlowej. Do bazy instytucji uczestiiczących w pozasądowym, rozwiązywaniu sporów wpisani są również Arbiter Bankowy i Rzecznie Ubezpieczonych.

9. Różnice pomiędzy zadatkiem a zaliczką

Zaiczka to suma pieniężna uiszczona na poczet należności, która wynika z określonego stosunku prawnego czyli zapłata uiszczona z góry. pokrywająca w części przyszłą należność.

Zadatek jest lo suma pieniężna, uiszczona przy zawarciu umowy i stanowi zabezpieczenie jej wykonania. W przypadku niewykonania umowy jest rodzajem odszkodowania.

	ZALICZKA	ZADATEK
Przepisy regulująca	Ogólne przepisy o wykonywaniu wzajemnych umów (K.C)	Art..394 Kodeksu cywilnego
Niewykonanie umowy z winy wpłacającego		Strona pobierająca może zadatek zachować.
Niewykonanie umowy z winy pobierającego	Zwrot zaliczki wpłacającemu.	Strona wp>acająca może żądać sumy dwukrotnie wyższej.
Niewykonanie umowy z winy obu stron, lub rozwiązanie		Musi zostać zwrócony.
Wykonanie umowy	Wliczana na poczet należności.	Wliczany na poczet należności (jeżeli to niemożliwe to jest zwracany).
Cel	Kwota wpłacana na poczet należności.	Zabezpieczenie wykonania umowy.

10.    Reklamacje usług turystycznych - sytuacje w których biuro podróży może podnieść cenę imprezy, obowiązkowe ubezpieczenia, które musi wykupić dla konsumenta organizator Imprezy. Odpowiedzialność organizatora za osoby trzecie.

1)    Kiedy biuro podróży może podwyższyć cenę wycieczki?

W zasadzie cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. Organizator może w wyjątkowych przypadkach podwyższyć cenę. jeżei taką możliwość przewiduje umowa oraz udokumentije (powinien klientowi pr/edslaiMć ka kolacjo podwyżki) wpływ jednej ż następujących okoliczności na podwyższenie ceny; wzrost kosztów transportu, wzrost kursów walut, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak: louiskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona, bez względu na okoliczności

2)    Ubezpieczenie

W przypadku inprez odbywających się za granicą organizator ma obowiązek zawarcia na rzecz osób    uczestiiczących w tych

imprezach umów ubezpieczenia NNW i kosztów leczenia.

3) Odpow!cdzialność organizatora za osoby trzecie.

Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadzie vriny.

Za szkody na osobie organizator odpewiada także na zasadzie ryzyka, gdy w grę wchodzi odpowiedziakiość za osoby, którymi się on posługuje przy wykonaniu *wvoich zobowiązać lub którym powierza wykonywanie zobowiązać (art 474 kc). Jeżeli kient biura podróży poniesie szkodę na osobie w restauracji czy w hotelu, to niezależnie od odpowiedzialności restauratora i hotelarza, biuro podróży może ponieść odpowiedzialność kontraktową z art. 474 kc. zgodnie z którym organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za osoby trzecie uczestniczące w wykonaniu umowy.

11.    Zasadnicze elementy katalogu I umowy turystycznej

Podstawowa różnica: w umowie jest wszysfco lo co w katalogu ♦ pkt zaznaczone na czarno •Katalog powinien przedstawić:

1) ccnę imprezy turystycznej lub usługi turystycznej

2) miejsce pobytu lub fasę imprezy

3) rodzaj. klasę, kategorie środka ran sporu

4) poło/enie, rodzaj i kategorię obiekty zakwaterowania, według przepisów kraju pcbytj.

5)    lość i rodzaj posików.

6)    program zwiedzania i arakcji turystycznych

7) kwoię, lub pro cen Iowy udział zaliczki w cenie imprezy urystycznej oraz termin zapłaty całej ceny

8) termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej

9)    podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynlcające z umowy

10)    ogólne informacje o obowiązujących przepisach transportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych.

Umowa powinna określać:

1)    organizatora turystyldfimię, nazwisko, nip, nr wpisu do ewidencji organizatorów turystyki i pośredników turystycznych

2)    miejsce pobyu lub trasę wycieczki