Bardzo ważne jest przekazywanie służb i komunikowanie następnej osobie jej zakresu obowiązków. Należy zachęcać osoby w służbach aby miały sponsorów w służbie. Służymy w Al-Anon, gdyż jest jeden z elementów trójkąta: Stopnie (zdrowienie), Tradycje (Jedność), Koncepcje (Służba). Potrzebujemy osób służebnych z pasją i entuzjazmem dla programu. Osób, które lubią być z ludźmi i chcą się dzielić z nimi. Służba powinna być radością, lepiej jest nie obsadzić w pełni służb niż przekazać je niewłaściwym osobom.
W Australii zdarzają się konflikty np. gdy niektórzy członkowie wspólnoty twierdzą, że ci tam w Radzie Powierników coś postanowili, a my tego nie będziemy robić. Zapominają, że osoby w Radzie Powierników były wybrane do służby przez Konferencję, która jest głosem grup. Również ani Konferencja ani Rada Powierników nie kieruje grupami. Osoby w służbach są zaufanymi sługami grup i te grupy reprezentują zgodnie ze swoim sumieniem i mają prawo do niezależnych decyzji opartych na posiadanych informacjach.
Różnego rodzaju nieporozumienia jak te wymienione prowadzą do problemów w komunikacji w służbach. W Australii dużym problemem było przedstawianie sprawozdań z Konferencji przez Delegatów. Z braku czasu lub zrozumienia tego, co się działo na Konferencji nie prezentowali często swoich sprawozdań grupom lub regionom. Również odległości w Australii były problemem i rozwiązano to poprzez stosowanie przepływu wiadomości e-mailem oraz przez video konferencje dla członków Al-Anon ze spotkań regionów i okręgów.
Komunikacja między Radą Powierników a Komitetem Wykonawczym jest dobra, są niektóre te same osoby w tych ciałach, a także pracownicy, którzy stale pracują w biurze i jest też komunikacja za pomocą e-mail'a. Z każdego spotkania Rady Powierników sporządzane są e-mailow'e informacje, które są przekazywane każdemu delegatowi a on ma za zadanie przekazać je w swoim regionie.
Przed Konferencją w Australii korzystają z materiałów Biura Służby Światowej „Jak najbardziej skorzystać z Konferencji? (Jak mieć w niej największy wkład?). Ponadto delegaci dzielą się przed Konferencją swoimi sukcesami, nowymi pomysłami i projektami, a także troskami i ważnymi lekcjami w służbie z ostatnich 12 miesięcy. Innym pomysłem jest tzw.
Hot Topie Sheet - karta z gorącymi tematami. Tam delegaci robią notatki z Konferencji na każdy temat poruszony przez Konferencję i uczą się selekcjonować najważniejsze informacje do przekazania swoim regionom. Także kilka dni po Konferencji delegaci otrzymują zwięzłe e-maile z tematyki Konferencji do przekazania swoim regionom.
Słuchanie głosów ze wspólnoty
Delegaci mogą przywozić różne pytania i tematy z grup na Konferencję. Mogą one być przedmiotem warsztatów, można na nie odpowiadać na końcu (tzw. Ask it basket-odpowiedzi na pytania). Zawsze ważne jest aby mieć cały czas na względzie program Al-Anon i wymieniać zdania z miłością zakładającą przynajmniej akceptację innego zdania.