6830720173

EGZAMIN - ZARZĄDZANIE - PYTANIA

@Ćwiczenia:

1. Burza mózgów.

Burza mózgów jest jedną z tzw. metod heurystycznych. Są ha metody twórczego rozwiązywania problemów.

Charakteryzuje je wykorzystanie intuicji do rozwiązywania problemów oraz praca zespołowa. Metoda ta jest bardzo

przydatna w szukaniu rozwiązań dla problemów powstających np. przy wdrażaniu systemu jakości.

2« Zaaady burzy mózgów.

Burza mózgów powinna przebiegać w trzech etapach:

1.    Przygotowanie do burzy mózgów.

2.    Sesja pomysłowości (twórcza)

2. Sesja oceniająca (ocena pomysłów)

Podstawowe zasady Burzy mózgów:

1.    Niczym nie skrępowana wyobraźnia.

2.    Podanie możliwie dużej liczby pomysłów.

3.    Zero krytyki.

Niczym nie skrępowana wyobraźnia powoduje, że zgłaszane są pomysły ekstrawaganckie, niestereo typowe,

nowatorskie, a o takie właśnie chodzi w burzy mózgów. Im pomysł w większym stopniu spełnia te cechy tym lepiej.

Nawet z nierealnego pomysłu można wyprowadzić całkiem przydatne rozwiązanie.

Ważna jest możliwie duża liczba pomysłów, gdyż wraz ze wzrostem ich ilości rośnie prawdopodobieństwo znalezienia

tego najlepszego. Ulepszanie, rozwijanie oraz kombinowanie pomysłów. W trakcie burzy mózgów oprócz zgłaszania

własnych pomysłów można też ulepszać inne pomysły, rozwijać dotychczasowe oraz kombinować celem uzyskania

nowych, lepszych rozwiązań. Nie wolno ich natomiast krytykować.

Nie krytykować pomysłów. Najważniejszą zasadą burzy jest właśnie unikanie krytycznej oceny podczas opracowywania nowych pomysłów. Krytyka taka ma nastąpić w dalszym okresie, w czasie sesji oceniającej. Należy

więc unikać zwrotów torpedujących, krytykujących pomysł i jego twórcę, podważających ich sens, a to dlatego, aby nie

unikano propozycji śmiałych, podważających stereotypy. Jeśli takie zwroty się pojawiają, prowadzący burzę mózgów

ma obowiązek zwrócić uwagę osobom ich urywającym.

3. Opisz zespoły zadaniowe biorące udział w burzy mózgów i ich zadnia.

Wyróżniamy dwa zespoły zadaniowe podczas burzy mózgów:

1.    Zespół twórczy: powinien składać się od 6-15 osób ( według OSBORN‘a 12 osobowe zespoły są najefektywniejsze). Ludzie wchodzący w skład tego zespołu powinni być jak najbardziej zróżnicowani przy czym około 50-70% powinni stanowić specjaliści w dziedzinie, 30-50% specjaliści z dziedzin pokrewnych a 10-30% laicy. W zespole twórczym powinny zostać wyróżnione stanowiska sekretarza i przewodniczącego. Zadaniem zespołu pomysłowości jest, jak sama nazwa wskazuje, opracowywanie pomysłów rozwiązań problemu. Zespołem tym kieruje przewodniczący, a wszelkie pomysły zapisuje sekretarz.

2.    Zespół oceniający: powinien składać się z około 3 osób. Ich zadaniem jest ocena pomysłów wypracowanych przez zespół pomysłowości. Osoby te powinny być specjalistami - powinny się doskonale orientować w problemie. Ponadto członkowie tego zespołu powinni bardzo dobrze znać organizację, jej możliwości techniczne, finansowe i organizacyjne. Pomysły wykorzystywane dalej nie mogą być sprzeczne z możliwościami firmy, jak również jej celami i strategią. Członkowie zespołu oceniającego powinni charakteryzować się otwartością na nowe pomysły; umiejętnością odróżnienia pomysłów nowatorskich od tradycyjnych, możliwych do zastosowania od niemożliwych. W skład tego zespołu może wchodzić szef organizacji.

4. Obowiązki przewodniczącego 1 sekretarza.

Przewodniczący.