2212790878

- funkcja socjotechniczna- powoduje optymalizację porozumienia i współdziałania dzięki stosowaniu swoistych technik wywierania wpływu na inne osoby.

- funkcja socjalizacyjna- zapewnia uczenie się różnych ról społecznych, wdrażanie w świat wartości, norm akceptowanych społecznie.

Formy komunikowania werbalnego

-forma ustana pozwala na ukierunkowanie, sugerowanie i natychmiastową reakcje uczestniczących stron (sprzężenie zwrotne)

- bariery formy ustnej komunikowania werbalnego

*polaryzacja- czyli tendencja do wyrażania skrajnych opinii

* etykietowanie, czyli widzenie problemów przez ich nazywanie , Anie analizowanie *mieszanie faktów i wniosków

*przesadna pewność siebie

*statyczna ocena, czyli brak umiejętności weryfikowania opinii dotyczących zmieniających się elementów rzeczywistości

*k!asyfikowanie i generalizowanie, czyli przypisywanie ludziom i zdarzeniom tych samych cech

Znaczenie zachowań:

- gotowość do słuchania

* osoby przesuwają ciało do przodu, trą ręce

- przyjazne nastawienie

* często się uśmiechają

* rozpinają marynarkę

* utrzymują kontakt wzrokowy

* nie krzyżują rąk -refleksja

* podtrzymywanie ręka podbródka

- chęć przerwania

*dotykanie ust palcem wskazującym

* unoszenie jedną dłoń o kilka centymetrów *kładzenie dłoni na ramieniu osoby mówiącej

- obronne nastawienie

* krzyżowanie rak *krzyżowanie nóg

Nastawienie nieprzyjazne:

Unikanie wymiany spojrzeń

- pochylanie , odwracanie głowy

- mimika uboga, zła

- mocno ściska dłonie

- pociera często nos głowę

- odsuwa się od rozmówcy Nastawienie przyjazne

- patrzy w oczy rozmówcy -kiwa głowa aprobująco

- uśmiecha się -trzyma dłonie otwarte

- rzadko dotyka głowy

- zbliża się do rozmówcy