-zdarzenia losowe -kompetencje kadry zarządzającej -wyznawane wartości i przeświadczenia
-sygnały które informują nas, że coś jest nie tak i idzie w niewłaściwą stronę
-możemy je zaobserwować w zachowaniu kadry kierowniczej, klientów, pracowników etc.
-konkretne wydarzenie które negatywnie wpływa na realizację zadań
-chaos i nierównowaga, wkrótce może przekształcić się w kryzys i zacząć zagrażać firmie