Orientacja na klienta oznacza:
umiejętność wsłuchiwania się w sygnały wysyłane przez klientów
dostosowywanie oferty do wymagań klientów ustawiczne samokształcenie organizacji dbałość o wiedzę i stały dopływ informacji ■ kształtowanie empatii na rzecz klienta dbałość o relacje z otoczeniem
slajd
Katedra Marketingu