5396518339

5396518339



NARZĘDZIA KONSTRUKTYWNEGO SŁUCHANIA -

i. INFORMACJA ZWROTNA: zdanie przyczynowo - skutkowe

Np.: „ Kiedy nie dostarczasz mi informacji o warunkach dostaw, to trudno mi jest rozmawiać z kontrahentami. ”

NIE OCENIAJ! NIE INTERPRETUJ!

2.    PARAFRAZA: powtarzanie kluczowych sformułowań wypowiedzi

drugiej strony.

Np. „Z tego co Pan mówi rozumiem, że interesuje firmę termin dostawy. Czy Tak?

Parafraza pozwala na:

•    zrozumienie intencji partnera,

•    kontrolowanie przebiegu rozmów,

•    ustalenie wspólnego zdefiniowania uwarunkowań danej sytuacji,

•    danie sobie czasu na podjęcie decyzji.

3.    ODZWIERCIEDLANIE: sygnał, że w podobny sposób postępujemy

w wielu sytuacjach.

Główne poziomy odzwierciedlania to:

•    język (stosowanie zrozumiałych zwrotów dla drugiej strony),

•    tempo mówienia,

•    normy społeczne (przestrzeganie norm danej społeczności),

•    „mowa ciała” (dostosowanie pozycji ciała do kontekstu sytuacji).

3



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
NARZĘDZIA KONSTRUKTYWNEGO SŁUCHANIA -i. INFORMACJA ZWROTNA: zdanie przyczynowo - skutkowe Np.: „Kied
NEGOCJACJE - SŁUCHANIE Informacja zwrotna - zdanie, w którym nie ma ocen i interpretacji. Jest to st
NotatkiTechniki słuchania informacja zwrotna Oceny, interpretacjeTechniki słuchaniaParafraza „Z tego
■    umiejętność konstruktywnego formułowania informacji zwrotnych ■
V / Załącznik nr 5 (rybi szkielet) RYBI SZKIELET: Pomaga określać zależności przyczynowo-skutkowe np
Zarys teorii literatury5 Ul nhrm> życia w ntlyni jego chaosie). Ciąg przyczynowo-skutkowy („„,wt
Zarys teorii literatury5 Ul nhrm> życia w ntlyni jego chaosie). Ciąg przyczynowo-skutkowy („„,wt
skanuj0055 (15) Jakkolwiek informacje zawarte w materiale wy kopa wym nq rozległe nie byłyby one — z
IMGB91 Monitorowanie Ode Informacja zwrotna dla zaintc personelu medycznego Wnioski wpływające na &l
Uczniowie ćwiczą dostrzeganie związków przyczynowo-skutkowych, wnioskowanie, krytyczne myślenie
Wyszukiwanie informacji Agnieszka Nowak przyczyniło się do faktu, iż z czasem wyszukiwarki zaczęły

więcej podobnych podstron