5806256225

KAPITAŁ LUDZKI

NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI

UNIA EUROPEJSKA

EUROPEJSKI FUNDUSZ SPOŁECZNY

Jeśli powstanie nieporozumienie czy niezrozumienie to odpowiedzialność za nie ponosi i mówiący, i słuchający. Gdy aktywnie słuchacie to nie możecie później powiedzieć: „Bo niedokładnie mi o tym opowiedziałeś".

Korzyści płynące z aktywnego słuchania:

1.    zwiększacie precyzję Waszej komunikacji i zmniejszacie ryzyko powstania zniekształceń,

2.    Wasz rozmówca ma poczucie bycia wysłuchanym i zrozumianym co pomaga zbudować z nim lepszy kontakt.

Kilka słów o klaryf ikacji

Klaryfikacja to narzędzie skutecznej komunikacji służące lepszemu zrozumieniu Waszego rozmówcy. Ta technika wymaga podsumowania w kilku słowach tego co powiedział rozmówca, uściślenia faktów, dopytania o szczegóły. Dzięki niej upewniacie się czy dobrze interpretujecie słowa Waszego rozmówcy, unikacie nieporozumień oraz oszczędzacie czas. Możecie klaryfikować wypowiedzi Waszego rozmówcy m.in. za pomocą takich zwrotów jak:

1.    Jeśli dobrze cię rozumiem....

2.    A więc uważasz, że...

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego