6218156922

(ok. 6 proc.).

J. E. Grunig i T. Hunt przypisali do poszczególnych modeli PR następujące znaczenie i rodzaje badań:

a)    publicity - niewielkie, liczy się skutek,

b)    informowanie opinii publicznej - niewielkie - wycinki prasowe,

c)    asymetryczna komunikacja dwustronna - badanie nastawienia przed i po kampanii public relations,

d)    symetryczna komunikacja dwustronna - sprawdzanie wzajemnego zrozumienia przez opinię publiczną i organizację(3).

Analizując odpowiedzi ankietowanych urzędów można znaleźć przykłady występowania wszystkich z powyższych modeli. Jedno ze starostw stwierdziło, że metodą prowadzenia badań jest sprawdzanie efektów konferencji prasowych, co można uznać za podejście zbliżone do publicity, czyli sprawdzanie skuteczności. Niektóre urzędy w ramach badań analizują publikacje prasowe, natomiast kilka urzędów potwierdziło prowadzenie badań ankietowych, dotyczących wizerunku. Jako przykład badania, zgodnego z modelem symetrycznej komunikacji dwustronnej można wskazać działanie Urzędu Miasta Jaworzno: Urząd co dwa lata zleca przeprowadzenie badań opinii mieszkańców o stanie miasta, warunkach życia oraz oczekiwaniach wobec władz miejskich zewnętrznej jednostce. Prowadzenie takich badań wynika z obligatoryjnych zapisów zawartych w Strategii Zintegrowanego i Zrównoważonego Rozwoju Miasta na lata 2001-2020. Jest to wśród ankietowanych urzędów jeden z nielicznych przypadków zlecania badań zewnętrznej jednostce.

Generalnie należy stwierdzić, że zdecydowana większość urzędów nie prowadzi ani nie zleca badań, dotyczących wizerunku (ok. 85 proc.). Jako najczęstsze przyczyny tego stanu ankietowani wskazują:    niedostrzeganie takiej potrzeby, ograniczone możliwości finansowe oraz

niewystarczające zasoby kadrowe. Wyjątek w podejściu do badań stanowią urzędy miast na prawach powiatu.

Perspektywy rozwoju PR w administracji

Public relations posiada mocną pozycję w polskiej administracji. To główny wniosek z badania ankietowego, którego wyniki zostały przedstawione w tym artykule. Świadczy o tym powszechne stosowanie działań PR przez urzędy administracji rządowej oraz jednostki samorządu szczebla wojewódzkiego i powiatowego. Wyjątkiem są jedynie urzędy gmin, które w mniejszym stopniu wykorzystują PR. Generalnie dominuje praktyka PR o charakterze doraźnym, gdyż rzadko tworzone są w urzędach programy lub strategie w tej dziedzinie. W nielicznych jednostkach