6866981306

Franciszek Mroczko 7

WSTĘP

Współcześnie obserwuje się ogromny wzrost zainteresowania problematyką jakości, co wynika z rozwoju rynku i chęci podniesienia konkurencyjności przedsiębiorstw. Rozwój naukowo-techniczny, potrzeba nieprzerwanej modyfikacji wyrobów, dążenie do podniesienia efektywności funkcjonowania przedsiębiorstw powodują, że coraz większą uwagę przykładają one do jakości swoich procesów i produktów finalnych. Z kolei dążenie do poprawy jakości produkcji wywiera nacisk na wprowadzanie nowych technologii, co skutkuje wzrostem wydajności pracy, tworzeniem kultury wspierającej innowaq'e, nowoczesnością produktów, mniejszym zużyciem surowców, zwiększonym efektem proekologicznym, lepszym wykorzystaniem środków produkq'i, pełniejszym zaspokajaniem wzrastających potrzeb klientów, wreszcie zwiększeniem tempa rozwoju przedsiębiorstw i całej gospodarki - wzrostem poziomu dobrobytu całego społeczeństwa. Nic też dziwnego, że problematyka związana z zarządzaniem jakością znalazła się w jądrze zainteresowania nie tylko naukowców, ale także praktyków funkqonujących zarówno w organizaq'ach biznesowych jak i non profit. Z tych względów problemy zarządzania jakością znalazły także swoje poczesne miejsce w działalności dydaktycznej różnego typu instytuq'i kształcących na poziomie wyższym.

Opracowanie pierwszego wydania podręcznika pt. Zarządzanie jakością jest odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie studentów kierunku studiów Zarządzanie, a jego celem jest uporządkowanie wiedzy z tego zakresu. Podręcznik jest przeznaczony i szczególnie przydatny do realizaq'i przedmiotów Zarządzanie jakością oraz Systemy zarządzania jakością, które przewidują standardy kształcenia zarówno dla studiów licencjackich, jak i magisterskich.

Podręcznik ten składa się z sześciu rozdziałów, w których każdy jest poprzedzony krótkim wprowadzeniem informującym o jego zawartości, co powinno ułatwić Czytelnikowi szybką orientację w najistotniejszych zagadnieniach.

Wszystkie rozdziały są zamknięte zestawem pytań kontrolnych ułatwiających autonomiczną weryfikaqę stopnia opanowania omówionych treści. Przy lekturze