8416074266

Ustalanie potrzeb informacyjnych

■    Rozpoznanie potrzeb informacyjnych może zostać wykonane w postaci badania menedżerów i specjalistów w przedsiębiorstwie opartego na kwestionariuszu lub zogniskowanych wywiadach grupowych.

■    Pomocne w obu przypadkach mogą stać się następujące pytania proponowane przez Ph. Kotlera:

♦    „Jakiego rodzaju decyzje podejmujesz regularnie?

♦    Jakich informacji potrzebujesz do podejmowania tych decyzji?

♦    Jakie informacje otrzymujesz regularnie?

♦    Jakie opracowania szczegółowe są Ci potrzebne od czasu do czasu?

♦    Jakie informacje, których obecnie nie otrzymujesz, chciałbyś dostawać?

♦    Jakie informacje chciałbyś otrzymywać codziennie, miesięcznie, raz do roku?

♦    Jakie czasopisma i periodyki chciałbyś regularnie znajdować w swoim biurze?

♦    O jakich szczegółowych zagadnieniach chciałbyś być informowany regularnie?

♦    Do jakich programów analizy danych chciałbyś mieć dostęp?

♦    Jakie byłyby, Twoim zdaniem, cztery najważniejsze usprawnienia, których można by dokonać w obecnym systemie informacji marketingowej?”

Badania marketingowe - mat. dydaktyczne, S> dr Radosław Mącik, 2010    Slajd 74

System informacyjny

■    System informacyjny można określić jako „zesław zorganizowanych procedur, które — jeśli zostaną wykonane - dostarczają informacji wspomagających podejmowanie decyzji i kontrolę działań w organizacji” (H. C. Lucas)

■    System informacyjny tworzą następujące elementy:

♦    P - zbiór podmiotów, które są użytkownikami systemu,

♦    I — zbiór informacji o sferze realnej, czyli o jej stanie i zachodzących w niej zmianach (zasoby informacyjne),

♦    T — zbiór narzędzi technicznych stosowanych w procesie pobierania, przesyłania, przetwarzania, przechowywania i wydawania informacji,

♦    O — zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w danej organizacji (formula zarządzania),

♦    M - zbiór metainformacji (opis systemu informacyjnego i jego zasobów informacyjnych),

♦    R - relacje pomiędzy poszczególnymi zbiorami.

Badania marketingowe - mat. dydaktyczne, dr Radosław Mącik, 2010    Slajd 75

10