9467141632

WSTĘP

Codziennie podejmujemy setki decyzji - zazwyczaj nie zastanawiając się nad ich naturą, bądź nie rozważając szczególnie dokładnie skutków ich podjęcia. Taka już jest natura człowieka. Często takie okoliczności decyzyjne stwarzamy sobie sami. Są jednak i takie sytuacje, które wymuszają na nas podjęcie decyzji. Niekiedy, bazując na własnym doświadczeniu, na -zdawałoby się oczywistych w ocenie okolicznościach - szybko decydujemy, oczekując konkretnych skutków. Kiedy jednak stajemy na rozdrożu i nie wiemy jak postąpić, wówczas zdajemy się być tym faktem zakłopotani. Bo co to oznacza - nie wiedzieć jak postąpić? Nie mamy jasno sprecyzowanego poglądu a możemy wybierać spośród szeregu możliwych opcji. Wówczas - targani sprzecznościami - nie wiemy czy zaufać intuicji, czy też racjonalnemu (w naszym mniemaniu) tokowi rozumowania. Mamy wątpliwości - więc zasięgamy opinii innych osób, szukamy podpowiedzi w poradnikach, zasięgamy porady fachowców od wiedzy tajemnej. Problem podejmowania decyzji znajduje się w centrum nauk społecznych - badanie jak ludzie podejmują, a jak powinni podejmować decyzje, gdy stają w obliczu konieczności realizacji konkretnych celów staje się ważnym przedmiotem dociekań. Mamy bowiem nadzieję, że poznając odpowiednie mechanizmy podejmowania decyzji zwiększymy prawdopodobieństwo osiągania założonych wcześniej celów.

Istnieje wiele definicji pojęcia decyzja. Jednak na potrzeby tego podręcznika proponujemy przyjęcie definicji zawartej w Słowniku języka polskiego - „decyzja to postanowienie będące wynikiem dokonania wyboru”¹. Natomiast sytuacja decyzyjna to konkretny problem z jego różnorodnymi uwarunkowaniami, który musi być rozwiązany, a możliwe są rozmaite sposoby jego rozwiązania i istnieje przymus wyboru jednego z nich.

Niniejszy zbiór ćwiczeń ma na celu zaprezentowanie typowych dla funkcjonowania przedsiębiorstw sytuacji decyzyjnych oraz zaproponowanie prostych narzędzi wspomagających podjęcie decyzji, które zwiększą prawdopodobieństwo osiągnięcia wcześniej założonych celów gospodarczych. Przedsiębiorstwo jest bytem dostatecznie złożonym. Prowadzi w warunkach rynku i zgodnie z przepisami prawa, na rachunek własny, działalność produkcyjną lub usługową, by osiągnąć określone korzyści. Mogą one mieć również wymiar finansowy, realizowany m.in. dzięki obniżce kosztów funkcjonowania, uzyskiwaniu i utrzymywaniu przewagi konkurencyjnej, wyższej rentowności, budowaniu związków z klientami opartych na lojalności, większej elastyczności działania i szybszy rozwój firmy. Takie korzyści umożliwia stosowanie zarządzania logistycznego przedsiębiorstwem. Aby osiągać takie cele osoby zarządzające przedsiębiorstwem muszą wcześniej podjąć szereg dobrych decyzji w zakresie zaopatrzenia, dystrybucji, utrzymywania zapasów, sposobów obsługi klienta, alokacji zasobów, prognozowania popytu czy gospodarowania odpadami. Wymienione obszary decyzyjne wchodzą w zakres zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie. Od wielu lat świadomość znaczenia strategicznego zarządzania logistycznego rośnie. Dlatego logistyka staje się współcześnie ważnym narzędziem w walce o uzyskiwanie trwałej przewagi konkurencyjnej, zaś fachowi logistycy - poszukiwaną kadrą.

Koncepcja, jaka przyświecała autorom, polegała na podzieleniu obszarów decyzyjnych na zasadnicze grupy, związane z zarządzaniem zapasami, magazynowaniem, transportem, lokalizacją elementów systemu logistycznego oraz oceną systemu logistycznego. Każdy z wy-

5

1

http://sjp.p\vn.pl/lista.php?co=decyzja (23.01.2009).