prawdopodobieństwo, że zgłoszenie opuści system nieobsłużone p. = p„H
prawdopodobieństwo, że zgłoszenie nie opuści systemu bez obsługi efektywna średnia liczba jednostek obsłużona przez system średnia liczba zgłoszeń przebywająca w systemie
P^ = l~P; = Xt = A(l - p
S = %kPr-
średni czas przebywania zgłoszenia w systemie o
T = —
średni czas oczekiwania zgłoszenia na obsługę s ^
1 K