106095864

obowiązków i zadań do wykonania, bycie jednocześnie szefem i kolegą, trudności w łączeniu obowiązków zawodowych i osobistych.

3.    Rozwój zawodowy - stagnacja, brak awansu / zbyt wysoki awans, brak możliwości podnoszenia kwalifikacji i rozwoju kariery, niska płaca, brak pewności zatrudnienia, niska społeczna ocena wykonywanej pracy.

4.    Relacje interpersonalne w pracy - społeczna /fizyczna izolacja, niekorzystne relacje z przełożonymi /współpracownikami, wrogość, agresja ze strony współpracowników / klientów / przełożonych, nieprzyjemna atmosfera pracy, konflikty, brak wsparcia i współpracy ze strony współpracowników.

Zagrożenia te stanowią źródło stresu dla pracowników wówczas, gdy zakres możliwości danej osoby nie jest wystarczający do poradzenia sobie z trudną dla niej sytuacją. Oznacza to, że wpływ na doświadczanie stresu mają również nasze cechy indywidualne (osobowość, temperament) oraz sytuacja pozazawodowa, w jakiej się znajdujemy. Im większy poziom niedopasowania wymagań środowiska pracy do możliwości pracownika i jego potrzeb, tym większe narażenie na doświadczanie stresu związanego z pracą.

Przykłady stresorów oraz sposobów ich eliminacji:

1) Zbyt duża ilość pracy.

Proponowane środki zaradcze:

- przeanalizowanie zakresu obowiązków i charakteru pracy na danym stanowisku i adekwatne do nich dobranie rodzaju i ilości pracy do wykonania przez pracownika,

-    określenie zadań priorytetowych, które powinny być zrealizowane w pierwszej kolejności,

-    wyznaczenie odpowiedniej liczby pracowników do charakteru i ilości zadań przeznaczonych do realizacji,

-    przeszkolenie kierowników i pracowników z metod zarządzania czasem,

-    ustalenie czytelnej procedury informowania przełożonych o postępach w realizacji zadań, a także ewentualnych trudnościach wosiąganiu założonych celów,

-    poinformowanie pracowników o możliwości uzyskania wsparcia, w sytuacji, gdy wykonanie zadań jest zagrożone z powodu nadmiernej ilości pracy, nagromadzenia czynności w danym okresie,

-    unikanie wywierania nadmiernej presji i ponaglania pracowników, które powodują spadek motywacji i jakości wykonywanej pracy,

-    wprowadzenie częstszych przerw na odpoczynek w czasie pracy,

-    ustalenie z pracownikami i zlikwidowanie niepotrzebnej części pracy (pod kątem założonych priorytetów w danym okresie),

-    przestrzeganie przepisów prawa pracy, wszczególności w zakresie ustalonych przepisami norm czasu pracy oraz zasad korzystania z urlopów wypoczynkowych.

2) Kontakty z trudnymi klientami. Proponowane środki zaradcze:

-    szkolenie pracowników w zakresie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami,

-    interwencja przełożonego, pomoc i wsparcie w sytuacji kontaktu z nieprzyjemnym klientem,