1468551102

W aktualnym systemie pracy notuje się czasy reakcji poszczególnych służb, jednak nie prowadzi się ciągłego pomiaru czasu reakcji na przyjęte zgłoszenie. Po wdrożeniu systemu powstanie zapis obsługi zgłoszenia, na bazie którego będzie można przygotować raporty i analizy systemowe, obrazujące sprawność działania całości systemu i poszczególnych służb, jak również określać najmniej efektywne elementy systemu. Na tej podstawie możliwe będzie podejmowanie działań korygujących i usprawniających.

Czas niezbędny do zebrania przez jednostkę obsługującą zgłoszenie, dostatecznej ilość danych umożliwiających podjęcie działań, także ulegnie istotnemu skróceniu. Czas ten stanowi miarę efektywności rozwiązań organizacyjnych, w oparciu o którą można porównywać sprawność funkcjonowania różnych CPR/WCPR. Umożliwi to usprawnianie i optymalizowanie procesu przyjmowania i obsługi zgłoszeń.

Bezpośrednia i automatyczna rejestracja wszystkich czynności w cyklu obsługi zgłoszenia alarmowego umożliwi analizę i optymalizację funkcjonowania służb, ustawowo powołanych do niesienia pomocy. Pozwoli to także na optymalizację nakładów i wykorzystywania środków z budżetu państwa, ponoszonych na zapewnienie bezpieczeństwa obywatelom w aspekcie obsługi zgłoszeń alarmowych. W Polsce corocznie ma miejsce kilka milionów interwencji świadczonych przez zespoły ratownictwa medycznego. Notuje się kilkadziesiąt tysięcy wypadków drogowych. Straż Pożarna interweniuje w kilkuset tysiącach zdarzeń rocznie, Policja obsługuje ponad 1 min zdarzeń. Dodatkowo znaczną część zdarzeń stanowią niestety alarmy fałszywe .

Z przytoczonych danych wynika, że średniorocznie, przez obecne rozwiązania organizacyjne służb powołanych do niesienia pomocy, przepływa ponad 15 tys. zdarzeń dziennie. Rozwiązanie techniczne i organizacyjne, zapewniające jak najsprawniejszy przepływ tego strumienia informacji o krytycznym znaczeniu, wymaga zapewnienia sprawności wielu służb i ich adekwatnego do wagi i pilności informacji wyposażenia. W Unii Europejskiej przyjęto, że we wszystkich krajach i we wszystkich miejscach funkcjonuje uniwersalny bezpłatny numer telefoniczny 112, do zgłaszania wszelkich zdarzeń wymagających pomocy.

Służby ustawowo powołane do niesienia pomocy, tj. Policja i Państwowa Straż Pożarna podporządkowane są Ministrowi Spraw Wewnętrznych i Administracji. W ich szeregach pracuje i pełni służbę łącznie około 130 tysięcy funkcjonariuszy i pracowników cywilnych, wykorzystując do tego celu szereg systemów teleinformatycznych. W Policji łączność głosową i przekazywanie danych zapewnia obecnie ogólnopolska sieć teleinformatyczna. Jednak cechy użytkowe i stan techniczny tej sieci nie pozwalają na wykorzystanie jej do celów SIPR. Nie jest również możliwa ani ekonomicznie opłacalna jej rozbudowa. Zapewnienie efektywnego systemu wymaga budowy nowej sieci oraz przeniesienie usług z istniejącej sieci POLWAN do nowej sieci OST 112 (Ogólnopolska Sieć Teleinformatyczna na potrzeby obsługi numeru alarmowego 112), uwzględniającej w pierwszej kolejności potrzeby powiadamiania ratunkowego.

Dodatkowym elementem, który w przyszłości wpłynie na skrócenie czasu reakcji na zgłoszenie i skuteczność systemu ratunkowego, będzie wdrożenie w Polsce systemu eCall. System SI PR zapewni możliwość wdrożenia tej części systemu eCall, która dotyczy służb ratunkowych. Wyposażenie wszystkich samochodów w UE, w system powiadamiania o wypadkach, przyniesie korzyści nie tylko konsumentom, ale również przedsiębiorstwom, umożliwiając branży motoryzacyjnej i telekomunikacyjnej, oferowanie - w oparciu o zainstalowany we wszystkich pojazdach system eCall i technologię satelitarnego ustalania położenia - nowych, zaawansowanych zastosowań i usług (w rodzaju cyfrowego ta-chografu lub elektronicznego pobierania opłat drogowych).