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compte, notamment pour rattraper lors de la basse saison ou il y a moins de touristes etrangers. Pour demarcher ce segment, :s hotels ont recours aux evenements culinaires, aux services d’agrement et : spa accompagnes des promotions et des offres spćciales. Comment les quatre hótels etudies ont-ils acces a ces cibles pour realiser leurs objectifs de communication ? La partie qui suit va traiter cette question en analysant les canaux de communication qu’ils mettent en oeuvre dans le cadre de leur plan de communication. De plus, cette partie sert a preciser des canaux traditionnels et numeriques auxquels les hótels ont recours pour demarches leurs clients cibles.

5.3 Les canaux de communication

Une fois que les objectifs et les cibles de la communication marketing sont determines, les hótels choisissent ensuite les canaux de communication pour demarcher leurs clients. En generał, ils ont recours soit a i communication directe soit a la communication indirecte. La premiere se fait sous formę de B2C, c’est-a-dire Lhotel, en s’appuyant sur les canaux et moyens disponibles, s’adresse directement a sa clientele afin de poursuivre les objectifs fixes que ce soit de faire connaitre ses produits, de developper le branding ou ; pousser sa clientele a l’acte de consommation. Par exemple, pour faire connaitre des evenements et des promotions du printemps, Photel donnę de Pinformation directement a sa clientele a travers leur site Web, la presse, les brochures, les medias sociaux, etc. sans passer par les voyagistes, les agences de voyages en ligne ou d’autres partenaires. La seconde se realise par intermediaire et prend la formę de B2B : Photel travaille en collaboration avec les voyagistes, les agences de voyages en ligne ou les partenaires dans le cadre des programmes de cooperation. Reprenons exemple des evenements et des promotions, cette fois-ci, les partenaires font la communication en au profit de Photel: ce n’est plus Photel qui foumit des informations directement & sa clientele, mais c’est a ses partenaires de le faire. Cette formę lui perm et de beneficier des outils,