2904665905

Obok analizy badań wtórnych, dla instytucji otoczenia biznesu, zainteresowanych badaniem

potrzeb, związanych z rozwojem przedsiębiorczości, najistotniejsze, najbardziej praktyczne,

a tym samym warte zastosowania są następujące metody pozyskiwania danych pierwotnych:

• ankieta pocztowa (wysyłka kwestionariuszy ankietowych pocztą tradycyjną lub elektroniczną)

• ankieta komputerowa (umieszczenie kwestionariusza ankietowego na jakiś czas w Internecie, np. na stronie internetowej instytucji lub innych portalach, odwiedzanych przez daną grupę nabywców usług)

•    ankieta audytoryjna (rozdawanie kwestionariuszy ankietowych podczas konferencji, spotkań, szkoleń, itp.)

•    wywiad telefoniczny (zadawanie respondentom, zawartych w kwestionariuszu, pytań przez ankieterów za pośrednictwem telefonu)

•    wywiad osobisty (zadawanie, zawartych w kwestionariuszu, pytań przez ankieterów podczas indywidualnych spotkań z respondentami)

•    wywiad grupowy, czyli tzw. grupa fokusowa (wywoływanie i kontrolowanie przez moderatora dyskusji na dany temat, np. dotyczący potrzeb nabywców, między zaproszonymi uczestnikami grupy).

Każda z powyższych metod ma silne i słabsze strony, które należy wziąć pod uwagę, dokonując wyboru. Prezentuje to poniższa tabela.

Tabela 4.1: Zalety i wady wybranych metod zbierania danych

Metoda zbierania danych	Zalety	Wady
ankieta pocztowa	•    niski koszt •    szeroka dystrybucja •    szybkość •    łatwość dotarcia do różnych grup nabywców (w przypadku ankiety wysyłanej pocztą tradycyjną) •    eliminacja wpływu ankietera	•    niski procent zwrotów wypełnionych kwestionariuszy •    zwykle brak reprezentatywności próby •    dwuznaczność odpow iedzi •    brak kontroli nad tym, kto wypełnia kwestionariusz (możliwość podania przez respondenta nieprawdziwych danych w metryce kwestionariusza) •    ograniczony zasięg respondentów (w przypadku ankiety wysyłanej pocztą elektroniczną)
ankieta komputerowa	•    umiarkowany koszt •    szybkość •    eliminacja wpływu ankietera	•    brak reprezentatywności próby •    brak kontroli nad tym, kto wypełnia kwestionariusz (możliwość podania przez respondenta nieprawdziwych danych w metry ce kw estionariusza)

11