3654574939

338 Sylwia Wiśniewska. Kamil Wiśniewski

Według B. Mikuły [2006, s. 106] „wiedza jest przedstawiana najczęściej jako:

•    powiązanie informacji z ich zrozumieniem,

•    efekt myślowego przetworzenia infonnacji i doświadczeń oraz uczenia się,

•    ogół wiadomości człowieka,

•    odzwierciedlenie stanu rzeczywistości w umyśle człowieka,

•    potwierdzone przekonanie”.

W zw iązku z tym można przyjąć, że wiedza to „elastyczna i dynamiczna substancja niematerialna stanowiąca efekt przetwarzania myślowego zbiorów informacji posiadanych i uzyskiwanych przez człowieka” [Mikuła 2007, s. 113]. Wiedza może być pojmowana również jako ogól wiadomości i umiejętności, które są wykorzystywane przez ludzi do rozwiązywania problemów. W jej zakres wchodzą zarówno elementy teoretyczne, jak i praktyczne. Warto dodać, że wiedza bazuje na informacjach i danych, ale w przeciwieństwie do nich związana jest z konkretną osobą [Probst, Raub, Romhardt 2002, s. 35].

Znaczenie wiedzy w zarządzaniu przedsiębiorstwem wynika z następujących przesłanek:

•    wiedza jest zasobem o strategicznym znaczeniu dla organizacji, warunkującym jej funkcjonowanie i rozwój,

•    wiedzę wykorzystuje się w każdym obszarze zarządzania organizacją i na wszystkich jej szczeblach,

•    wiedza jest tworzona przez ludzi, toteż jej zasób w danej organizacji związany jest z prowadzonymi działaniami z zakresu ZZL,

•    wiedza stanowi podstawę do kształtowania procesów innowacyjnych w organizacji,

•    pozyskiwanie, rozpowszechnianie, rozwijanie, przetwarzanie, magazynowanie i wykorzystywanie wiedzy to kluczowe elementy zarządzania współczesną organizacją,

•    w oparciu o zintegrowaną wiązkę wiedzy' konfiguruje się najważniejsze procesy biznesowe i zwiększa konkurencyjność,

•    jakość, aktualność i wartość wiedzy, którą posiada przedsiębiorstwo, jest nieustannie weryfikowana przez rynek i klientów, którzy porównują wartość, jaką przedstawia dany produkt czy usługa [Walczak 2009, s. 4],

Zarządzanie wiedzą stanowi zintegrowany zestaw działań ukierunkowanych na odpowiednie kreowanie zasobów wiedzy, które obejmują aktywa intelektualne, będące sumą wiedzy pracowników wykorzystywanej w swych działaniach przez organizację. Zasoby te podlegają nieustannym