4126969248

Respondenci w trakcie badania określali także podane cechy jako mocną lub słabą stronę Internetu. Badanymi cechami były: obsługa klienta bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą anonimowość w Internecie, płatność kartami kredytowymi oraz duża ilość informacji pozyskiwanych z Internetu. Rozkład wskazań respondentów przedstawia rysunek

3.

Mocne i słabe strony Internetu według wskazań respondentów

Obsługa klienta bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą.

Anonimowośćw

Internecie

Płatność kartami kredytowymi

Duża ilość informacji pozyskiwanych z Internetu

0%    10% 20% 30% 40%    50% 60% 70% 80% 90% 100%

□ mocna strona asłaba strona njest mi obojętne

Rysunek 3: Mocne i słabe strony Internetu wskazane przez respondentów źródło: opracowanie własne na podstawie wyników badań

Z przedstawionego wykresu wynika, że mocne strony Internetu, na które wskazali respondenci, to duża ilość informacji pozyskiwanych z Internetu (76% wskazań) oraz anonimowość w Internecie (46% wskazań). Słabą stroną Internetu okazała się płatność kartami kredytowymi (78% wskazań). Obsługa klienta bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą okazała się dla 88% respondentów bez znaczenia. Ogólny rozkład analizy SWOT Internetu przedstawia się następująco (tabela 1).

3