■ Wytyczne w sprawie wyświetlaczy dynamicznej informacji pasażerskiej. Załącznik do uchwały nr 574 Zarządu PKP SA z dnia 5 sierpnia 2011 roku.
■ Załącznik do Uchwały Zarządu PKP SA nr 162 z dnia 3 marca 2009 roku pt.„System identyfikacji wizualnej PKP SA" Rozdział 5. Oworce kolejowe i budynki firmowe. Dworce kolejowe; piktogramy -5.1. Warszawa 2009.
Z kolei licencjonowanych przewoźników pasażerskich dotyczą m.in. takie dokumenty, jak:
■ Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 30 sierpnia 2012 roku w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy - Prawo przewozowe (Dz. U. 2012 rok, poz. 1173).
■ Ustawa z dnia 25 czerwca 2009 roku o zmianie ustawy o transporcie kolejowym (Dz. U. Nr 214, poz. 1658, z późniejszymi zmianami).
■ Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz. U. 2011.5.13).
■ Regulaminy wewnętrzne przewoźników kolejowych, np. Regulamin obsługi osób o ograniczonej sprawności ruchowej spółki przewozowej„X”czy Regulamin przewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz obsługi i odprawy podróżnych spółki„Y”.
Przepisy wewnętrzne przedsiębiorstw kolejowych obejmują akty poświęcone problematyce osób o ograniczonej mobilności w oparciu o:
■ Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z 23 października 2007 roku, dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym,
■ TSI PRM (Decyzja Komisji z dnia 21 grudnia 2007 roku, dotycząca technicznej specyfikacji interoperacyjności w zakresie aspektu Osoby o ograniczonej możliwości poruszania się transeuropejskiego systemu kolei konwencjonalnych i transeuropejskiego systemu kolei dużych prędkości (2008/164/WE) aktualnie stosowane na podstawie Rozporządzenia Komisji (UE) nr
1300/2014 z dnia 18 listopada 2014 roku w sprawie technicznych specyfikacji interoperacyjności, odnoszących się do dostępności systemu kolei UE dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej możliwości poruszania się,
■ wytyczne UTK zawarte w opracowaniu„Obsługa osób o ograniczonej możliwości poruszania się na rynku pasażerskich usług kolejowych"- rekomendacje prezesa Urzędu Transportu Kolejowego.
Dokumenty dotyc przewoźników [
W szczególności pasażerscy przewoźnicy kolejowi i podmioty odpowiedzialne za funkcjonowanie dworców mają opracowane regulaminy obsługi osób niepełnosprawnych lub osób o ograniczonej sprawności ruchowej albo też w ogólnych regulaminach przewoźników, dotyczących przewozu osób i rzeczy, zawarte są rozdziały poświęcone tej grupie podróżnych.
Informacje o regulaminach bądź wskazówkach dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej są dostępne na stronach internetowych przewoźników, a także na stronie zarządcy dworców - PKP SA. Informacje te u poszczególnych podmiotów są zróżnicowane i podane w różnej formie. Obejmują z reguły:
■ zasady udzielania pomocy w podróży osobom niepełnosprawnym i osobom o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym pomocy przy wsiadaniu i wysiadaniu,
■ zasady zgłoszenia zamiaru podróży z odpowiednim wyprzedzeniem,
■ zasady nabywania przez osoby niepełnosprawne biletu na przejazd w pociągu,
■ dostępność urządzeń ułatwiających poruszanie się na dworcach i drogach dojścia (windy, pochylnie i inne), informację w pociągach o miejscach dla osób niepełnosprawnych, wyposażeniu wagonów (w WC dostosowane do potrzeb niepełnosprawnych bezpieczne zablokowanie wózka), formach
i sposobach kontaktu z pracownikami obsługi, pomocy w zajęciu miejsca w pociągu itp.