5109637330

Semestr IX

WYKŁADY: Koncepcja jakości totalnej: warunki powstania koncepcji jakości totalnej, wpływ zmian ekonomicznych, politycznych i socjologicznych na rozwój tej koncepcji, zmiany w zakresie technologii i warunków pracy, ewolucja rynku, ewolucja strukturalna przedsiębiorstw: od Taylora do przedsiębiorstwa nowoczesnego, ewolucja relacji międzyludzkich w przedsiębiorstwie, waloryzacja i motywacja pracownika w systemie zarządzania jakością. Zarządzanie przez jakość - TQM: 8 zasad TQM, rola kierownictwa w zarządzaniu jakością, podstawy zarządzania, poziomy dojrzałości CMM, reengineering, lean management, benchmarking i in„ przeszkody "ludzkie" na drodze do jakości. Filozofia Deminga: koło Deminga, 14 punktów Deminga. Podejście procesowe: procesy główne, pomocnicze, ogólne; definiowanie procesu; cele procesów, zarządzanie procesami; miary i wskaźniki procesów. Europejskie kryteria oceny jakości: model jakości EFQM, Europejska Nagroda Jakości, Polska Nagroda Jakości. LABORATORIUM: Polityka jakości i cele jakości: opracowywanie polityki jakości, definiowanie mierzalnych celów polityki jakości, rozwinięcie celów polityki na cele procesów. Procesy: struktura procesów w strukturze zarządzania; definiowanie    procesu    -    wejście-

-wyjście, działalności, właściciel procesu; określanie celów dla procesów. Dobór mierników i wskaźników do oceny procesów. Księga zarządzania jakością - opracowywanie księgi: projektowanie formy i struktury księgi; opisy procesów w księdze; opisy wymagań systemowych; nadzorowanie i aktualizacja księgi.

Osoba odpowiedzialna za przedmiot: Dr inż. Marek Rączka Jednostka organizacyjna:    Instytut Technologii Maszyn i Automatyzacji

Produkcji (M-6)