5167287918

Wyznaczenie celów	Karta prowadzenia pracy socjalnej z osobą lub rodziną	•    Umowa współpracy •    Zmiana umowy współpracy •    Zmiana Planu współdziałania •    Plan współdziałania •    Karta działań w pracy socjalnej
Opracowanie planu działania i budowa indywidualnego pakietu usług	Karta prowadzenia pracy socjalnej z osobą lub rodziną
Realizacja planu działań	Karta prowadzenia pracy socjalnej z osobą lub rodziną	Karta działań w pracy socjalnej
Systematyczna ewaluacja działań	Karta prowadzenia pracy socjalnej z osobą lub rodziną	•    Ocena realizacji Umowy współpracy •    Zmiana Umowy współpracy •    Ocena realizacji Planu współdziałania •    Zmiana Planu współdziałania •    Karta działań w pracy socjalnej
Ewaluacja końcowa	Karta prowadzenia pracy socjalnej z osobą lub rodziną	•    Arkusz ewaluacji końcowej •    Karta działań w pracy socjalnej

Źródło: Opracowanie własne.

Więcej informacji na temat narzędzi pracy socjalnej znajduje się w rozdziale 5.

3.2. Etapy metodycznego postępowania 3.2.1. Etap I Diagnoza i ocena Diagnoza i ocena obejmuje:

•    rozpoznanie sytuacji związanej ze zgłoszonym oczekiwaniem lub problemem,

•    zebranie informacji o całokształcie sytuacji związanej z problemem,

•    opracowanie oceny sytuacji oraz funkcjonowania osoby lub rodziny.

_A_

Relacja jaka zostanie nawiązana w początkowym okresie współpracy jest podstawą całego procesu pomagania i katalizatorem zmian, jakie osoba lub rodzina wprowadzi w swoim życiu.

Rozpoznanie (sytuacji, zjawiska) jest punktem wyjścia metodycznego działania. Diagnoza jest kluczowa w pracy socjalnej, bez względu na to, z jakim rodzajem problemu zmaga się osoba lub rodzina. Nie jest możliwe skuteczne oddziaływanie na osobę lub rodzinę bez ustalenia sytuacji, w jakiej się znajduje, jej zasobów i deficytów, bez określenia, których obszarów jej funkcjonowania dotyczą problemy. Na tym etapie pracownik pozyskuje informacje na temat sytuacji i funkcjonowania osoby lub rodziny za pomocą różnorodnych technik, wykorzystując odpowiednie narzędzia.

Kluczową kwestią w ramach pierwszego etapu metodycznego postępowania jest też nawiązanie i budowa relacji z osobą lub rodziną, która będzie miała wpływ na jakość pracy socjalnej.

Z tego powodu na szczególną uwagę zasługuje sposób prowadzenia wywiadów przez pracownika socjalnego. Wywiady prowadzone z osobą lub rodziną powinny mieć charakter wywiadu jakościowego, podczas którego pracownik socjalny naprowadza osobę na interesujące go obszary tematyczne oraz podąża za jej wypowiedziami. Celem tak prowadzonego wywiadu nie jest zadanie zestawu pytań i uzyskanie na nie odpowiedzi, a pozyskanie informacji, co dzieje się w danym obszarze życia klienta, którego dotyczy pytanie. Wywiad jakościowy sprzyja stworzeniu odpowiedniej atmosfery do rozmowy oraz ułatwia osobie wypowiadanie się na

19