6295505227

Przygotowanie społeczności wiejskich do działań typu LEADER Kształcenie animatorów partnerstw lokalnych - Brwinów 22-24.06.2005

Proces komunikacji - materiały szkoleniowe

Profesjonalna komunikacja

Profesjonalna komunikacja to umiejętność odbierania informacji płynących od rozmówcy i przekazywania treści jakie chcemy podać, przy zachowaniu pełnego komfortu obu stron.

Osobę komunikującą się profesjonalnie cechują:

•    świadomość tego, co dzieje się w każdej chwili kontaktu

•    umiejętność odpowiedniego reagowania

•    świadomość popełnianych błędów i niedociągnięć

•    trenowanie umiejętności podwyższających skuteczność komunikacji

Skuteczność w procesie komunikacji to posiadanie dobrze sformułowanego celu i orientowanie się na niego przez cały czas trwania kontaktu oraz zasób środków jakimi dysponujemy i ich wykorzystanie.

W procesie komunikacji posługujemy się ciałem, dźwiękiem i słowami. Informacje przekazywane tymi kanałami stanowią odpowiednio:

•    ciało - 55%

•    głos - 38%

•    słowa - 7%

siły oddziaływania na rozmówcę.

W procesie profesjonalnej komunikacji można wyróżnić warstwę diagnostyczną i aktywną.

W warstwie diagnostycznej uzyskujemy z ciała, głosu i słów rozmówcy informacje o nim, jego intencjach, sposobie myślenia, prawdomówności, itp.

W warstwie aktywnej poprzez umiejętne posługiwanie się własnym ciałem, głosem i słowami regulujemy głębokość i rodzaj kontaktu z innymi osobami.

Trener: Halina Siemaszko, Ośrodek Promowania Przedsiębiorczości w Sandomierzu Forum Aktywizacji Obszarów Wiejskich (FAOW)