6295505229

Przygotowanie społeczności wiejskich do działań typu LEADER Kształcenie animatorów partnerstw lokalnych - Brwinów 22-24.06.2005

• Nadawcy mogą uznać, że są atakowani przy komunikacji

dwustronnej, gdyż odbiorcy zwrócą uwagę na niejasność i błędy w komunikacji

Komunikacja jednokierunkowa

^ kiedy komunikowanie musi być szybkie, a dokładność łatwa do osiągnięcia

^ kiedy porządek uważany jest za szczególnie ważny (np. duże zgromadzenia)

Komunikacja dwukierunkowa

^ kiedy ważna jest dokładność, a wiadomość jest skomplikowana

Najważniejsze elementy dobrej komunikacji

Umiejętność mówienia

♦    Precyzja - jasno, krótko, zwięźle formułowane myśli; jasna, uporządkowana forma wypowiedzi (nie chaotycznie)

♦    Język dostosowany do możliwości odbiorcy - unikamy określeń specjalistycznych rozmawiając z laikiem; mówimy prostym językiem do osób niewykształconych

♦    Odpowiednio dobrane tempo mówienia i długość wypowiedzi

♦    Wrażliwość na informacje zwrotne ze strony odbiorcy - mimika i gesty słuchacza pokazujące znudzenie, zainteresowanie, zrozumienie, napięcie, itp.

♦    Swada (elokwencja) - obrazowy, barwny sposób mówienia, właściwe operowanie gestem, mimiką, modulacja głosu, zmiana intonacji

♦    Inne:.......

Umiejętność słuchania

♦    Słuchanie aktywne - trafne wtrącenia, zadawanie pytań, prośby o dokładniejsze, szersze informacje

♦    Parafrazowanie - powtarzanie fragmentów wypowiedzi nadawcy, czy też robienie podsumowań w celu sprawdzenia, czy nasze rozumienie jest dokładne z intencją nadawcy

♦    Uwaga - koncentracja całej swojej uwagi na odbiorze przekazywanej informacji, zapisywanie danych, liczb, nazw, własnych, proszenie o powtórzenie kluczowych informacji

Trener: Halina Siemaszko. Ośrodek Promowania Przedsiębiorczości w Sandomierzu Forum Aktywizacji Obszarów Wiejskich (FAOW)