660358242

Z uwagi na szybkie tempo zmian zachodzących w otoczeniu niezbędna jest nie tylko elastyczność firmy, pozwalająca na dostosowanie się do nich, ale wpływ samej firmy na te zmiany, czyli kreacja zamian. Zarządzanie operacyjne dostosowuje firmę do zmian, zarządzanie innowacjami kreuje przyszłe szanse firmy^{1 2}.

Benchmarking

Pomocnym narzędziem wspierającym zarządzanie innowacjami może być benchmarking. Jest on narzędziem, które uruchamia proces uczenia się w stosujących go jednostkach poprzez dążenie do ciągłego doskonalenia poszczególnych obszarów w firmie na bazie doświadczeń zdobytych od firm, stosujących rozwiązania uznane za najlepsze praktyki w tychże - poddanych porównaniom - obszarach³.

Powodem, dla którego benchmarking tak chętnie jest wykorzystywany przez firmy są proste i zrozumiałe zasady jego stosowania³:

•    przeanalizuj i zrozum funkcjonowanie obszaru w firmie, który chcesz udoskonalić,

•    znajdź kogoś kto robi to lepiej niż twoja firma,

•    naucz się od niego jak to robić,

•    wykorzystaj zdobytą wiedzę i usprawnij wybrany obszar,

•    kontynuuj udoskonalanie.

Wyróżnia się cztery rodzaje benchmarkingu, które firma może zastosować w procesie udoskonalania⁴:

•    wewnętrzny - polega na kontroli poszczególnych obszarów w danej firmie (np. działu produkcji, marketingu, etc.) w celu wychwycenia tych rozwiązań, które pozwalają im na osiąganie lepszych wyników w porównaniu z pozostałymi. Następnie wykorzystanie tych rozwiązań jako szablonu postępowania dla wszystkich innych obszarów, gdzie te rozwiązania mogą zostać wdrożone.

9

1

   Kosińska S. (2009). s. 18.

2

   Camp R. C. (1989): Bogan Ch. E., English M. J. (2006).

3

   Codling S. (1998).

4

   Bogan Ch. E., English M. J. (2006), Węgrzyn A. (2000).