8598055901

rzystnie z karty kredytowej gwarantuje klientowi uzyskanie korzystniejszych warunków w następnym roku kalendarzowym lub utrzymanie warunków na maksymalnym dostępnym poziomie.

Z końcem 2013 roku Bank uruchomił serwis internetowy kartykredytowe.pl. W prosty i przejrzysty sposób pomaga on wybrać kartę kredytową, umożliwia złożenie wniosku online i otrzymanie wstępnej decyzji kredytowej.

W 2013 roku Bank BPH wydał blisko 20 tys. kart kredytowych. Na koniec omawianego okresu łączna liczba rachunków kart kredytowych w portfelu Banku osiągnęła poziom 423 tys., a portfel zadłużenia na kartach wyniósł 0,92 mld zł brutto.

Bankowość internetowa

Platforma internetowa Banku BPH Sez@m charakteryzuje się rozbudowaną funkcjonalnością oraz zastosowaniem zaawansowanych systemów zapewniających bezpieczeństwo operacji. Za jej pośrednictwem klienci mają dostęp do swoich rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, kart kredytowych, rachunków maklerskich i rejestrów funduszy inwestycyjnych. Klienci mogą także korzystać z rachunków za pośrednictwem innych kanałów elektronicznych, takich jak: telefon, SMS i bankowość mobilna.

Na koniec 2013 roku liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej wyniosła 225 tys. i była niższa o 1% r/r. Wraz ze wzrostem dostępności kanału internetowego, systematycznie rośnie też aktywność transakcyjna użytkowników platformy internetowej Sez@m. W 2013 roku klienci indywidualni wykonali ponad 12,8 min przelewów, co stanowiło wzrost o 3,1% w stosunku do 2012 roku. Na koniec roku liczba użytkowników transakcyjnych wyniosła 141 tys. i była wyższa o 7% r/r.

W 2013 roku wdrożono szereg modyfikacji w systemie bankowości elektronicznej Banku:

•    w 1 kwartale wprowadzono nową umowę o udostępnienie kanałów elektronicznych, umożliwiającą zawieranie umów o produkty Banku za pomocą systemu bankowości elektronicznej, bez konieczności wizyty w oddziale;

•    w 2 kwartale wyposażono system bankowości internetowej w elektroniczną pocztę wewnętrzną, z możliwością przesyłania załączników, co ułatwia kontakt pomiędzy klientem i Bankiem;

•    w 3 kwartale wdrożono zmianę metody autoryzacji operacji dokonywanych w systemie bankowości internetowej, a skomplikowaną metodę podpisu elektronicznego zastąpiono jednorazowymi kodami SMS; nowa metoda umożliwia korzystanie z usług bankowości elektronicznej we wszystkich systemach operacyjnych, włączając systemy mobilne;

•    w 4 kwartale udostępniono możliwość składania wniosków o kredyt gotówkowy i kartę kredytową poprzez serwis transakcyjny Sez@m, a także uruchomiono serwis www.kartykredytowe.pl oraz odświeżono portal www.gotowkaonline.pl dzięki, któremu klient otrzymuje wstępną decyzję kredytową online; zmodyfikowano aplikację mobilną Banku umożliwiając klientom wysłanie formularza kontaktu w przypadku zainteresowania produktami Banku, a także przeniesiono wszystkich użytkowników systemu bankowości internetowej na nową metodę autoryzacji.

Sprawozdanie Zarządu z działalności Grupy Banku BPH S.A. za rok 2013 I 18