ARCHITEKTURA
ORGANIZACJI –
DYNAMICZNE
ROZUMIENIE STRUKTURY

Ogólny model podejścia
procesowego

za: dr Adam Nosowski

Cechy (atrybuty) procesu

Procesowe a funkcjonalne podejście
do struktury

Schemat struktury procesowej
firmy Comp S.A.

Różnorodność procesów organizacyjnych



procesy zarządzania



procesy operacyjne



zarządzanie personelem



świadomość zróżnicowania
klientów i rynku



zarządzanie informacją



konstrukcja wizji, misji i
strategii firmy



kierowanie zasobami
rzeczowymi i kapitałem



opracowanie produktów i usług



koordynacja programów ochrony
środowiska



działalność sprzedażowa i promocyjna



zarządzanie powiązaniami
zewnętrznymi



wytwarzanie i dystrybucja własnych
wyrobów



zmiany i innowacyjność



obsługa klienta

Charakterystyka procesów organizacyjnych

Logika procesów organizacyjnych

za: Porter M.E.: „Competitive.advantage” str.: 37

Infrastruktura przedsiębiorstwa

Zasoby ludzkie

Rozwój techniczny

Zakupy

Logistyka
działań
wewnętrznych

Logistyka
działań
zewnętrznych

Wytwarzanie

Marketing

i

sprzedaż

Usługi

Działania podstawowe

Działania wspomagające

Marże

Logika organizacji procesowej

Procesy – podsumowanie

Przeprowadzane w organizacjach procesy są:



jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjności;



ważnym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy;



czynnikiem umożliwiającym przedsiębiorstwu prowadzenie
działalności zgodnej z życzeniami klientów;



ułatwiają podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji;



instrumentem, który przyczynia się do uzyskania zadowolenia
zarówno przez pracowników mogących się realizować
zawodowo, jak i klientów, którzy konsumują towary wysokiej
jakości i w dużym stopniu spełniający ich oczekiwania.