PROGRAM WZMOCNIENIA EFEKTYWNOŚCI SYSTEMU NADZORU PEDAGOGICZNEGO

I OCENY JAKOŚCI PRACY SZKOŁY ETAP II

Projekt realizowany przez Ministerstwo Edukacji Narodowej w ramach III Priorytetu Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 3.1

współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego

http://www.nadzorpedagogiczny.edu.pl

Stro

na

1

MEN, UJ

i

Wyniki ewaluacji zewnętrznej – przedszkole

– fragment raportu do celów szkoleniowych

Obszar: Efekty
Wymaganie: Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są
realizowane
Komentarz:
Placówka prowadzi działania pozwalające osobom korzystającym z jej oferty
zaspokajać ich potrzeby. Zakres usług placówki odpowiada zapotrzebowaniu

klientów.

Poradnia

Psychologiczno-Pedagogiczna

dokonuje

diagnozy

psychologicznej, pedagogicznej, logopedycznej. W zależności od jej wyników

podejmuje się odpowiednie działania postdiagnostyczne. Ponadto Poradnia

prowadzi działalność psychoedukacyjną i psychoprofilaktyczną. Do Poradni
zgłaszają się także klienci z innymi potrzebami, które dotyczą: badań i opinii

psychologiczno-pedagogicznych dla potrzeb zespołu ds. orzekania o
niepełnosprawności oraz dla potrzeb sądu i policji, udziału psychologa w

przesłuchaniach nieletnich w Komisariacie Policji. Poradnia zaspokaja te potrzeby

udzielając informacji, porad, kierując do właściwych specjalistów, jeśli w swojej
ofercie nie ma oczekiwanego przez klienta działania. Analiza dokumentów

wskazuje, że zakres usług placówki odpowiada potrzebom klientów. W placówce
analizuje się potrzeby osób korzystających z jej oferty i na tej podstawie

wprowadza się zmiany. Na początku każdego roku szkolnego dyrektor Poradni

spotyka się z dyrektorami szkół i placówek z terenu działania PPP, przedstawia
ofertę na bieżący rok szkolny. Dyrektorzy wskazują potrzeby i oczekiwania,

przedyskutowane wcześniej z radą pedagogiczną. Następnie dokonuje się analizy
zgromadzonych informacji w celu wprowadzenia zmian w ofercie placówki. Osoby

korzystające z oferty placówki uzyskują wsparcie pozwalające im rozwijać się i

odnosić sukcesy na miarę możliwości oraz nabywają wiadomości i umiejętności
zgodnie ze swoimi potrzebami. Placówka jest postrzegana przez klientów jako

miejsce, które wspiera ich rozwój i pomaga nabywać wiedzę i umiejętności.
Wszyscy ankietowani rodzice twierdzą, że Poradnia pomaga ich dzieciom rozwijać

się, nabywać wiedzę i umiejętności dzięki zatrudnieniu profesjonalnej kadry i że

jest miejscem, w którym mają dostęp do niezbędnych informacji. Poradnia
analizuje działania kierowane do poszczególnych klientów pod kątem ich

PROGRAM WZMOCNIENIA EFEKTYWNOŚCI SYSTEMU NADZORU PEDAGOGICZNEGO

I OCENY JAKOŚCI PRACY SZKOŁY ETAP II

Projekt realizowany przez Ministerstwo Edukacji Narodowej w ramach III Priorytetu Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 3.1

współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego

Stro

na

2

dopasowania do potrzeb. W świetle dokumentów oferta placówki jest adekwatna
do potrzeb klientów.
W ostatnim czasie na podstawie analizy potrzeb wprowadzono następujące
działania:

zajęcia

adaptacyjno-integracyjne

w

przedszkolu,

działania

interwencyjne w szkole wynikające z różnorodnych zdarzeń nieprzewidzianych w

żadnym planie. Większość rodziców uważa, że aktualna oferta placówki jest
dopasowana do ich potrzeb. Na podstawie prowadzonych analiz formułuje się

wnioski na poziomie indywidualnym i na poziomie oferty całej placówki. Wnioski
przyczyniają się do planowania nowych, jakościowo lepszych propozycji oraz do

wzbogacania oferty placówki. W wyniku ostatnio przeprowadzonej analizy

wprowadzono zmiany dotyczące organizacji zajęć profilaktycznych, dodania do
oferty komputerowych przesiewowych badań mowy, pedagogizacji rodziców w

zakresie promocji zdrowia, szkoleń dla nauczycieli dotyczących emisji głosu.
Potwierdzają to wszystkie analizowane źródła, tj. wywiad z dyrektorem,

ankietowani rodzice i pracownicy merytoryczni, dokumenty oraz wywiady

grupowe z pracownikami merytorycznymi i partnerami placówki.
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne
Komentarz:
Klienci chętnie korzystają z oferty placówki. Poziom zainteresowania klientów

ofertą i usługami placówki jest wysoki, liczba chętnych do korzystania z usług

Poradni przewyższa jej możliwości. W placówce dokonuje się analizy
atrakcyjności oferty i na tej podstawie wprowadza się zmiany. Placówka prowadzi

analizę atrakcyjności oferty poprzez utrzymywanie na bieżąco kontaktów ze
szkołami, rozmowy z rodzicami. Analiza atrakcyjności dotyczy wszystkich usług.

Poradnia systematycznie poszerza swoją ofertę, doskonali i dostosowuje ją do

potrzeb klientów. Placówka kontynuuje takie formy pracy, które cieszą się
powodzeniem i przynoszą oczekiwane zmiany. Do najbardziej atrakcyjnych usług

dla klientów należą: diagnoza, terapia, zajęcia psychoedukacyjne z uczniami i ich
rodzicami, doradztwo zawodowe, zajęcia profilaktyczne, indywidualna praca

specjalistów z dzieckiem, badania pilotażowe, przesiewowe. Mniej atrakcyjne

zajęcia zastępowane są takimi, które cieszą się dużym zainteresowaniem. Pod
wpływem opinii klientów Poradnia organizuje warsztaty w placówce szkolnej dla

nauczycieli i rodziców na tematy dotyczące aktualnych problemów.
Zdanie klientów jest kluczowe w planowaniu zmian jakościowych w ofercie

placówki, ponadto ważnymi czynnikami przy planowaniu oferty Poradni są też

zasoby kadrowe oraz pomysły pracowników. Potwierdzają to wszystkie
analizowane źródła: wywiad z dyrektorem, wywiad grupowy z pracownikami

merytorycznymi i partnerami poradni, ankiety dla pracowników merytorycznych
oraz dla rodziców, analiza dokumentów.
Wymaganie: Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z
działalności placówki
Komentarz:
Klienci Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej znają zasady współpracy z
placówką i w pełni je akceptują. W placówce diagnozuje się potrzeby osób

korzystających z jej oferty, systematycznie zbierane są informacje pochodzące
od tych osób oraz modyfikuje się działania w miarę potrzeb. We wrześniu

PROGRAM WZMOCNIENIA EFEKTYWNOŚCI SYSTEMU NADZORU PEDAGOGICZNEGO

I OCENY JAKOŚCI PRACY SZKOŁY ETAP II

Projekt realizowany przez Ministerstwo Edukacji Narodowej w ramach III Priorytetu Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Działanie 3.1

współfinansowane z Europejskiego Funduszu Społecznego

Stro

na

3

Dyrektor Poradni odbywa spotkanie z dyrektorami szkół i placówek z terenu
działania placówki, służące wymianie informacji dotyczących oferty, potrzeb i

oczekiwań. Następnie analizuje się zgromadzone informacje w celu uwzględnienia
wyników w planowaniu pracy. Dzięki zbieraniu informacji od klientów

zidentyfikowano następujące potrzeby: diagnozowanie związane z trudnościami

szkolnymi, terapia logopedyczna, psychologiczna, pedagogiczna, wspieranie
rozwoju ucznia zdolnego, doradztwo zawodowe, zajęcia edukacyjne dla grup

przedszkolnych, komputerowe przesiewowe badania zmysłów (wzrok, słuch,
mowa). Poradnia modyfikuje swoje działania uwzględniając potrzeby klientów

(np. zmiana tematyki warsztatów).
W placówce analizuje się poziom satysfakcji osób korzystających z jej usług, z
analizy tej wynika, że osoby korzystające z usług Poradni są zadowolone.

Placówka prowadzi systematyczne działania dla nauczycieli, takie, jak warsztaty,
szkolenia, np. w zakresie: ADHD, dysleksja, zaburzenia zachowania dzieci,

poruszające problem radzenia sobie z prowokacyjnymi zachowaniami uczniów.

Szkolenia odbywają się dla całej rady pedagogicznej w szkole lub dla chętnych
nauczycieli z różnych szkół na terenie Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej.

Ponadto placówka podejmuje systematyczne działania we współpracy z
nauczycielami, np. zajęcia warsztatowe z udziałem nauczycieli, często na prośbę

nauczyciela lub pedagoga szkolnego. W toku diagnozowania dzieci Poradnia

konsultuje się z nauczycielami w celu uzyskania pełnego obrazu funkcjonowania
dziecka w środowisku szkolnym.
Na prośbę nauczyciela w zajęciach szkolnych i przedszkolnych bierze udział
psycholog, obserwuje dziecko w jego naturalnym środowisku, wnioski

wykorzystuje do opracowania oddziaływań. Potwierdzają to wszystkie

analizowane źródła: wywiad z dyrektorem, pracownikami merytorycznymi,
partnerami poradni, ankiety rodziców, analiza dokumentów.