Mettody sonda

ż

owe

pośrednie

dr Hanna Mackiewicz
Na podstawie: S. Kaczmarczyk, Badania marketingowe. Metody i techniki,

PWE, Warszawa 2002 oraz artykuł w „Marketingu w Praktyce”.

Mettody sonda

ż

owe po

ś

redniie

u Metody ankietowe; u Wywiad (!) telefoniczny (w tym też CATI); u Metoda delficka

Wybrane me

t

tody ank

i

ie

t

towe

u Ankieta pocztowa; u Ankieta prasowa; u Ankieta opakowaniowa;
u Ankieta audytoryjna; u Ankieta og na;



u Ankieta bezpośrednia;

u Ankieta faksowa; u Ankieta komputerowa; u Ankieta internetowa.

Ank

i

ie

t

ta pocz

t

towa

-Możliwość poddania pomiarowi dużej próby losowej;
J Brak barier przestrzennych;
J Duży stopień anonimowości;
J Względnie małe koszty jednostkowe;
J Dysponowanie przez respondenta czasem na zastanowienie;
J Możliwość dotarcia do większej grupy osób rozproszonych na rozległym terytorium;
J Możliwość całkowitej standaryzacji kwestionariusza.
- Długi okres oczekiwania na zwrot kwestionariuszy;
L Duża część respondentów nie zwraca kwestionariuszy;
L Malejąca efektywność pomiaru w miarę zmniejszania się procentu odpowiedzi.

Wyw

i

iad

t

te

l

le

f

fon

i

iczny

J stosunkowo niski koszt realizacji;
J szybkość realizacji;
J możliwość „wyławiania” specyficznych grup respondentów;
J możliwość praktycznie pełnej kontroli pracy ankieterów.
L ograniczenie badań do osób posiadających telefon;
L ograniczona długość wywiadu, a tym samym kwestionariusza;
L brak możliwości prezentacji materiału graficznego;
L ograniczenia związane z możliwościami zadawania skomplikowanych pytań.

Zalety ankiety

i

in

t

terne

t

towe

j

j

J większy procent zwrotu wypełnionych kwestionariuszy;
J zdecydowanie szybsze zbieranie danych w porównaniu do form tradycyjnych;
J wyższa jakość zebranych danych poprzez: redukcję błędu odpowiedzi, redukcję lub
eliminację błędów ludzkich przy wprowadzaniu danych, redukcję obciążenia odpowiedzi

wpływem ankietera, redukcję błędów losowania wynikających z wylosowania adresów e-mail
błędnych lub nieaktualnych;
J niższe koszty prowadzenia badań;
J możliwość wzbogacenia kwestionariusza w animowaną grafikę i/lub elementy audio i video;
J bardziej pozytywne nastawienie respondenta do badania;
J łatwiejszy dostęp do tzw. liderów opinii, specyficznych grup docelowych;
J natychmiastowy zasięg globalny;
J możliwość indywidualizacji kwestionariusza, dopasowania do potrzeb respondenta;
J możliwość szybkiej reakcji na odesłany kwestionariusz;

Wady ankiety

i

in

t

terne

t

towe

j

j

L samoselekcja respondentów;
L możliwość wielokrotnego udziału w badaniu i/lub udzielenia fałszywych informacji, co może

wpłynąć na otrzymane wyniki;
L niereprezentatywność populacji użytkowników Internetu dla populacji generalnej nawet w

najbardziej rozwiniętych krajach świata;
L anonimowość użytkowników Internetu, częsta zmiana osobowości i tożsamości podczas

przebywania on-line;
L zrżnicowanie kulturowe respondentów utrudniające interpretację odpowiedzi ze względu na

rżnice kulturowe, językowe, używanie slangu;
L strach przed niewłaściwym użyciem przez firmę badawczą poufnych i/lub osobistych

informacji uzyskanych z badania;
L krótszy czas koncentracji podczas uczestnictwa w badaniu on-line w porównaniu do badań

innymi metodami;

L brak możliwości zinterpretowania zachowania respondenta podczas badania.