dr Hanna Mackiewicz
Na podstawie: S. Kaczmarczyk, Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE, Warszawa 2002 oraz artykuł w „Marketingu w Praktyce”.
Mettody sondażowe pośredniie
u Metody ankietowe; u Wywiad (!) telefoniczny (w tym też CATI); u Metoda delficka Wybrane mettody ankiiettowe
u Ankieta pocztowa; u Ankieta prasowa; u Ankieta opakowaniowa;
u Ankieta audytoryjna; u Ankieta og n
a; u Ankieta bezpośrednia;
u Ankieta faksowa; u Ankieta komputerowa; u Ankieta internetowa.
Ankiietta poczttowa
-Możliwość poddania pomiarowi dużej próby losowej;
J Brak barier przestrzennych;
J Duży stopień anonimowości;
J Względnie małe koszty jednostkowe;
J Dysponowanie przez respondenta czasem na zastanowienie;
J Możliwość dotarcia do większej grupy osób rozproszonych na rozległym terytorium; J Możliwość całkowitej standaryzacji kwestionariusza.
- Długi okres oczekiwania na zwrot kwestionariuszy;
L Duża część respondentów nie zwraca kwestionariuszy;
L Malejąca efektywność pomiaru w miarę zmniejszania się procentu odpowiedzi.
Wywiiad ttelleffoniiczny
J stosunkowo niski koszt realizacji;
J szybkość realizacji;
J możliwość „wyławiania” specyficznych grup respondentów;
J możliwość praktycznie pełnej kontroli pracy ankieterów.
L ograniczenie badań do osób posiadających telefon;
L ograniczona długość wywiadu, a tym samym kwestionariusza;
L brak możliwości prezentacji materiału graficznego;
L ograniczenia związane z możliwościami zadawania skomplikowanych pytań.
Zalety ankiety iintternettowejj
J większy procent zwrotu wypełnionych kwestionariuszy;
J zdecydowanie szybsze zbieranie danych w porównaniu do form tradycyjnych; J wyższa jakość zebranych danych poprzez: redukcję błędu odpowiedzi, redukcję lub eliminację błędów ludzkich przy wprowadzaniu danych, redukcję obciążenia odpowiedzi wpływem ankietera, redukcję błędów losowania wynikających z wylosowania adresów e-mail błędnych lub nieaktualnych;
J niższe koszty prowadzenia badań;
J możliwość wzbogacenia kwestionariusza w animowaną grafikę i/lub elementy audio i video; J bardziej pozytywne nastawienie respondenta do badania;
J łatwiejszy dostęp do tzw. liderów opinii, specyficznych grup docelowych; J natychmiastowy zasięg globalny;
J możliwość indywidualizacji kwestionariusza, dopasowania do potrzeb respondenta; J możliwość szybkiej reakcji na odesłany kwestionariusz;
Wady ankiety iintternettowejj
L samoselekcja respondentów;
L możliwość wielokrotnego udziału w badaniu i/lub udzielenia fałszywych informacji, co może wpłynąć na otrzymane wyniki;
L niereprezentatywność populacji użytkowników Internetu dla populacji generalnej nawet w najbardziej rozwiniętych krajach świata;
L anonimowość użytkowników Internetu, częsta zmiana osobowości i tożsamości podczas przebywania on-line;
L zrżnicowanie kulturowe respondentów utrudniające interpretację odpowiedzi ze względu na rżnice kulturowe, językowe, używanie slangu;
L strach przed niewłaściwym użyciem przez firmę badawczą poufnych i/lub osobistych informacji uzyskanych z badania;
L krótszy czas koncentracji podczas uczestnictwa w badaniu on-line w porównaniu do badań innymi metodami;
L brak możliwości zinterpretowania zachowania respondenta podczas badania.