2011-02-14

1

Dr inż. Mariusz Sobka

Ox 221

[e-mail]

Innowacja wg 3M:

praktyczne zastosowanie jakiejś twórczej idei –

przekładane na zwiększenie sprzedaży lub

zmniejszenie kosztów

Kreatywność:

część umiejętności przedsiębiorstwa, które

dzięki innowacjom tworzy nową wiedzę,

wzbogacającą jego dotychczasowe umiejętności

2011-02-14

2

Kreatywność adaptacyjna:
pracownicy znajdują najlepsze sposoby

wykonywania swojej pracy, dzięki czemu

przyczyniają się do rozwiązywania problemów

stanowiących część kreatywności całego

przedsiębiorstwa

Kreatywność innowacyjna:
odkrywanie nowych, oryginalnych sposobów o

których nikt jeszcze dotąd nie pomyślał a które

mogą zapewnić firmie przewagę konkurencyjną

Wczoraj i dzisiaj

Dzisiaj i jutro

Popyt rodzi podaż. Nowe pomysły

powinny rodzić się jako odpowiedź

na potrzeby klientów

Oferta kreuje popyt. Nowe oferty

rodzą nowe potrzeby i nowy popyt

Kreatywność jest cechą osobowości

tylko niektórych ludzi i nie da się nią

zarządzać

W określonych warunkach ludzie

kreatywni staja się wydajniejsi.

Każdy może znaleźć swoją dziedzinę

kreatywności. Istnieją metody

zarządzania kreatywnością

Kreatywność lepiej rozwija się w

małych firmach

Wielkie organizacje są w stanie

łączyć przewagę technologiczną i

doświadczenie, ale wiele innowacji

rodzi się w małych i średnich

przedsiębiorstwach

Dobry pomysł może pochodzić tylko

od specjalisty

Dobry pomysł może pochodzić z

różnych źródeł – należy mobilizować

inteligencję wszystkich ludzi

2011-02-14

3

Wczoraj i dzisiaj

Dzisiaj i jutro

Kreatywność z zasady jest dziełem

inteligencji jednostki

Transformacja pomysłu w innowacje

coraz częściej staje się dziełem

zespołowym

Prawdziwie opłacalne pomysły

pochodzą przede wszystkim od

klientów, następnie z działów

marketingu a dopiero w ostatniej

kolejności od działów BR

Opłacalne pomysły rodzą się przede

wszystkim w działach i biurach

badawczych, współpracujących z

klientami i działami marketingu

W rozwój nie mogą być włączane

żadne osoby trzecie z zewnątrz

Klienci, dostawcy i inni partnerzy

powinni być włączani w rozwój,

ponieważ często dobre pomysły rodzą

się na pograniczu różnych struktur

Procesy rozwijania nowych

produktów mają charakter

sekwencyjny

Rozwój prowadzony w sposób

równoległy przebiega szybciej, jest

bardziej niezawodny i mniej

kosztowny (istota inżynierii

symultanicznej)

Wczoraj i dzisiaj

Dzisiaj i jutro

W organizacji nie można z góry

ustalić celów innowacji

Najbardziej innowacyjne organizacje

z góry określają cele dotyczące

asortymentu nowych produktów lub

usług

Nadmiar rygorów zabija

innowacyjność ale jednocześnie

doskonałość operacyjna zapobiega

pojawieniu się bałaganu

Poziom swobody niezbędnej do

powstawania innowacji można z góry

określić i zorganizować

Innowacje mogą nieść ze sobą

ogromne ryzyko

Brak innowacji jest jeszcze większym

niebezpieczeństwem. Ryzyko

związane z innowacyjnością daje się

kontrolować

2011-02-14

4



w przedsiębiorstwach twórcy pracują w

zespołach



należy pozwolić im myśleć na swój własny

sposób – dając dużo swobody



pracownik skonformizowany – poszukujący

przede wszystkim akceptacji szefa – nie

niesie ze sobą możliwości wymyślenia czegoś

oryginalnego

Twórców motywują do działania trzy czynniki:

1.

Przyjemność związana z poszukiwaniem i

tworzeniem

2.

Podziw i uznanie ze strony kolegów

3.

Ekscytacja na myśl o sławie, jaką przyniesie

autorstwo jakiegoś udanego pomysłu

2011-02-14

5



twórcom należy pozostawić dużą swobodę w

zakresie ubierania się, godzin pracy oraz

miejsca jej wykonywania



z punktu widzenia bezpieczeństwa twórców

konieczne jest dostarczenie im środków na

codzienne życie ale i na kształcenie, wyjazdy

na kongresy itp.



jednym ze źródeł inspiracji ludzi

zarządzających twórcami mogą być

menadżerowie gwiazd, którzy – w zależności

od potrzeb – przekształcają się w coachów

(trenerów) lub imresariów, reżyserów itp..



jeśli twórca nie jest w stanie znaleźć

poszukiwanego rozwiązania, należy mimo to

utrzymywać morale współpracowników dalej

dążących do jego znalezienia i doceniać ich

wysiłek pomimo braku efektów



twórcom trzeba pozwolić na podejmowanie

ryzyka (w granicach zakreślonych przez

przedsiębiorstwo)



wielodyscyplinarność jest źródłem tarć,

których nie należy się obawiać – będą one

pojawiać się zawsze w trakcie konfrontacji

teorii z praktyką

2011-02-14

6



należy unikać dobierania ludzi do istniejących

zadań, ale kłaść nacisk bardziej na

dostosowywanie zadań do talentów i

upodobań ludzi



należy tworzyć niezbyt liczne zespoły, które

wzajemnie się cenią lub co najmniej szanują



należy tępić zachowania typu „…tak ale”



należy wspierać zachowania uznające każdą

nową ideę jako cos interesującego



należy przyjąć założenie, że dojrzewanie

każdej idei wymaga czasu

Twórcy potrzebują odpowiednich środków w

postaci czasu i zasobów finansowych

Przedsiębiorstwom bez „luzów” i nie

dysponującym odpowiednimi środkami trudno

być kreatywnymi

2011-02-14

7



analogie i metafory



powiązania między cechami – wychodzi się

od gotowego produktu i poddaje stopniowej

modyfikacji pod kątem poszukiwania nowego

rozwiązania



zmienianie granic i usuwanie ograniczeń



burza mózgów



technika list niedoskonałości – każdy

wskazuje w produkcie tę wadę która

najbardziej go denerwuje – a grupa w trakcie

burzy mózgów stara się temu zaradzić



technika pytania „jak?” (np. jak poprawić

obsługę klienta) – każdy uczestnik podaje jak

najszybciej umie odpowiedź na oddzielnej

kartce. Oddzielne – anonimowe odpowiedzi

wywiesza się następnie zbiorczo na tablicy i

poddaje ocenie grupy



analiza systemu – podział na podsystemy



analiza inkrementalna – podzielenie polityki

na cele inkrementalnie rozłączne i stopniowe

ich analizowanie

2011-02-14

8



analiza przypadków doprowadzonych do

skrajności: w lewej kolumnie sytuację

opisujemy jako katastrofę a w prawej jako

stan idealny



myślenie analogiami



przeprowadzanie wywiadów



podzielenie rozwiązań na pochodzące z lewej

i prawej półkuli mózgu



technika kwiatu lotosu – opisując problem

należy rozwinąć całą paletę płatków aby

ujrzeć ich wpływ na sytuację



koło jakości jest niewielką grupą osób, która

regularnie spotyka się i dyskutuje, analizuje,

próbuje rozwiązywać problemy związane z

jakością lub, w szerszym ujęciu, działalnością

organizacji



polami zainteresowania kół jakości są obok

jakości: efektywność, koszty, wyposażenie,

sterowanie procesami, bezpieczeństwo

2011-02-14

9



dostosowanie struktury organizacyjnej oraz

organizacji procesów do działania

autonomicznych kół,



wprowadzenie partycypacyjnego stylu

kierowania na wszystkich szczeblach,



dostosowanie metod podejmowania decyzji,



usprawnienie komunikacji,



kształtowanie relacji między pracownikami a

kierownictwem zwiększające zaufanie oraz

skłonność do współpracy



przeprowadzenie szkoleń przybliżających

ideę i działanie kół



wzbogacenie pracy,



wykształcenie umiejętności samodzielnego

rozwiązywania problemów,



wprowadzenie dodatkowego narzędzia

motywacji poprzez samodzielne wyznaczanie

celów i realizowanie ich,



zwiększenie partycypacji pracowników oraz

popularyzacja pracy zespołowej jako

efektywnego sposobu pracy,

2011-02-14

10



polepszenie komunikacji w organizacji i

podniesienie znajomości organizacji,



lepsze wykorzystanie potencjału

pracowników,



wzrost stopnia identyfikacji pracowników z

organizacją,



zwiększenie produktywności i podniesienie

jakości produktów,



oszczędności w działalności organizacji.

1.

Inicjacja (zapewnienie funduszy, ochotników

i szkolenia)

2.

Opracowanie listy problemów (rangowanie

problemów, rozpoczęcie pracy)

3.

Raportowanie prac

4.

Wdrożenie propozycji

5.

Rozszerzenie programu (tworzenie nowych

grup)

2011-02-14

11



oczekiwanie przez kierownictwo istotnych

skutków ekonomicznych w krótkim czasie,



oczekiwanie, że korzyści finansowe będą

ogromne,



poczucie pozbawienia władzy przez średni

szczebel kierownictwa,



opór ze strony związków zawodowych

spowodowanego podejrzeniem o

wykorzystywanie pracowników do

rozwiązywania problemów kierownictwa oraz

brakiem udziału w zyskach z oszczędności,



niski poziom zadowolenia pracowników z

pracy,



tworzenie atmosfery podejrzliwości i prób

kontroli przez kierownictwo pracy

autonomicznych kół jakości,



brak pomocy w pozyskiwaniu informacji ze

strony kierownictwa,



opóźnianie odpowiedzi na propozycje kół

spowodowane nadawaniem tym propozycjom

niskiego priorytetu,

2011-02-14

12



zbyt szerokie stawiania problemów

rozwiązywanych przez zespoły,



zbyt płytkie i krótkie szkolenea,



stawianie zbyt ambitnych zadań.

I.

Tworzenie nowych koncepcji i planów

produktów i usług

1.

Przekładanie potrzeb i preferencji klientów na

specyficzne produkty i usługi

2.

Wyodrębnienie i uszczegółowienie celów

dotyczących jakości

3.

Wyodrębnienie i uszczegółowienie celów

dotyczących kosztów

4.

Precyzowanie cyklu życia produktu oraz celów

związanych z jego rozwijaniem w miarę upływu

czasu

5.

Opracowywanie i integrowanie nowej technologii

z koncepcją produktu lub usługi

2011-02-14

13

II.

Obmyślanie, wytwarzanie i poddawanie

ocenie prototypów produktów i usług

1.

Opracowanie specyfikacji produktu lub usługi

2.

Wypróbowanie różnych metod konstrukcyjnych

3.

Wdrożenie metody dającej maksimum wartości

4.

Dokumentowanie specyfikacji

5.

Konstruowanie prototypów

6.

Opatentowanie wynalazków

III.

Doskonalenie istniejących produktów i usług

1.

Obmyślanie postępu w zakresie produktów i usług

2.

Eliminowanie problemów z jakością i niezawodnością

3.

Eliminowanie produktów i usług przestarzałych

4.

Testowanie nowych i udoskonalonych produktów i

usług

IV.

Przygotowanie produkcji

1.

Przygotowanie i przetestowanie procesów

wytwarzania prototypów

2.

Określenie i pozyskanie potrzebnych komponentów i

wyposażenia

3.

Określenie oraz zweryfikowanie procesów oraz

metodologii