1

Misja przedsiębiorstwa

„Kiedy chcesz zbudować okręt, nie
każ ludziom przynosić drewno, nie
organizuj ich pracy, nie rozdzielaj
zadań, ale naucz ich pragnienia
nieskończenie otwartego błękitu
oceanu”

Antoine de Suint-Exupery

Czym jest misja?

Jest to ujęta w formie pisemnej,
zrozumiała w miarę możliwości dla
każdego, zasadnicza wytyczna
działalności przedsiębiorstwa -
koncepcja wiążąca zasady bieżącego
działania z zasadami podejmowania
decyzji.

Cel określenia misji przedsiębiorstwa

Ukierunkowanie każdego w

przedsiębiorstwie na jednorodne

cele

Co leży u podstaw misji?

U podstaw misji leży „dziesięć

przykazań” przedsiębiorstwa.

Jakie korzyści daje określenie misji?

• Sprowadza do wspólnego mianownika wyobrażenia

dotyczące wartości oraz podstawy podejmowania decyzji

• Pomaga skonkretyzować zjawiska wspólne dla całej

firmy

• Przyczynia się do ustalenia kierunku aktywności

przedsiębiorstwa

• Wyraźnie określa cele, tak, aby były widoczne zarówno

od wewnątrz, jak i od zewnątrz

• Misja jest konstytucją przedsiębiorstwa

Jakie wymagania musi spełniać

misja?

• Musi być wiarygodna
• Musi być zrozumiała
• Musi być trwała
• Musi obowiązywać na wszystkich obszarach

działania firmy

Elementy misji

• Filozofia przedsiębiorstwa
• Zakreśla granice działalności (zazwyczaj)
• Tradycja i przyszłość
• Rozwój
• Zasady postępowania i zachowania
• Polityka przedsiębiorstwa, wytyczne działania

przy podejmowaniu decyzji

2

Wizje - pomocne w formułowaniu

misji

Wizje są wyobrażeniem możliwego
stanu rzeczy tzn. nie odpowiadają
obecnej rzeczywistości, a stanowią
pewien wymarzony obraz sytuacji

Jakie warunki muszą spełniać

wizje?

• muszą dać się przedstawić
• być proste i przydatne przy komunikowaniu się
• być łatwe do przekazania drugiej osobie
• być sugestywne
• posiadać siłę nadawania kierunku działaniom
• wzbudzać zapał i zachwyt w grupie

Kultura przedsiębiorstwa 1

Kultura przedsiębiorstwa to wzorzec składający
się z pewnych podstawowych przekonań, które
określony zespół ludzi wynalazł, odkrył lub
rozwinął w toku długiego procesu uczenia się jak
rozstrzygać problemy związane z dostosowaniem
się do otoczenia jak i z wewnętrzną integracją
firmy.

Kultura przedsiębiorstwa 2

Poznanie kultury przedsiębiorstwa jest konieczne do
wypracowania pożądanych strategii, na niej bowiem
te strategie będą budowane.

Ważne elementy kultury:

• Orientacja na klienta
• Orientacja na rynek
• Orientacje na wprowadzenie innowacji
• Spójność poglądów, norm i wartości

Spójność poglądów, norm i wartości

• Jest wynikiem wieloletniego, nieprzerwanego procesu,
• została ukształtowana w istotnej mierze przez

samych pracowników i zaakceptowana jako kodeks
zachowań,

• kultura zmienia się, podlegając wewnętrznym

i zewnętrznym wpływom,

• kultura nie jest dana firmie raz na zawsze
• jest wynikiem współgrania ze sobą poszczególnych

wewnętrznych struktur firmy

Miejsce pracownika a kultura firmy

Jestem dobry,

przynoszę zyski.

Indywidualista,

narcyz

Przez współpracę

staję się lepszy

Nikomu nie ufam,

brać i nic nie dawać

No pomóż mi, rynek

jest taki straszny.

KULTURA INDYWIDUALNOŚCI KULTURA SIŁY I DYNAMIKI

KULTURA NEUROTYCZNA

KULTURA KUMPLOWSKA

KOMPETENCJE

MYŚLENIE ZORIENTOWANE NA WSPÓŁPRACĘ

3

Międzynarodowe aspekty kultury

firmy

Kultura kraju

Kultura ekonomiczna

Kultura branży

Kultura firmy

Przykłady nacisku w misji

Gilette

Dezodoranty w
aerozolu

Produkty higieny
osobistej

Xerox

Kopiarki

Zautomatyzowane
systemy biurowe

Helly Hansen

Odzież
przeciwdeszczowa

Odzież
wodoodporna

Bang & Olufsen

Radioodbiorniki

Domowa rozrywka

Przykłady misji

Misją BiznesNet.pl S.A. jest:

•wspierać działania firm internetowych
(usługodawców) przez dostarczanie niezbędnych
informacji na temat rynkowych trendów, przez
kumulację wiedzy i doświadczenia ekspertów
różnych dziedzin, przez zapewnianie
odpowiedniej
perspektywy i świadomości potrzeb klientów
•doradzać firmom korzystającym z Internetu w
wyborze usługodawcy, oraz zastosowań nowych
technologii jako narzędzia wspierającego
prowadzoną działalność, używanego w
odpowiednim czasie i uzasadnionym kosztem