Misja przedsiębiorstwa

background image

ZADANIE NR 3

ZADANIE NR 3

MISJA PRZEDSIĘBIORSTWA

MISJA PRZEDSIĘBIORSTWA

background image

Zadanie do wykonania:

Zadanie do wykonania:

Stworzyć misję przedsiębiorstwa

Stworzyć misję przedsiębiorstwa

zachowując wszystkie zasady

zachowując wszystkie zasady

tworzenia prawidłowej misji.

tworzenia prawidłowej misji.

background image

ELEMENTY MISJI:

ELEMENTY MISJI:

Filozofia

Filozofia

Klienci

Klienci

Produkt

Produkt

Lokalizacja

Lokalizacja

Sposób wytwarzania usługi

Sposób wytwarzania usługi

Personel

Personel

Publiczny wizerunek firmy

Publiczny wizerunek firmy

Własna koncepcja firmy

Własna koncepcja firmy

background image

Co to jest misja

Co to jest misja

przedsiębiorstwa?

przedsiębiorstwa?

Powinna odpowiadać na pytania: - po co

Powinna odpowiadać na pytania: - po co

istnieje przedsiębiorstwo, - do czego dąży,

istnieje przedsiębiorstwo, - do czego dąży,

- określenie zbioru klientów, - jakie

- określenie zbioru klientów, - jakie

zaspokaja potrzeby

zaspokaja potrzeby

To zestaw wartości akcentujących

To zestaw wartości akcentujących

specyficzną rolę danej organizacji na rzecz

specyficzną rolę danej organizacji na rzecz

otoczenia, tym samym uzasadniających

otoczenia, tym samym uzasadniających

istnienie danej jednostki.

istnienie danej jednostki.

Misja jest ukonkretnieniem pomysłu na

Misja jest ukonkretnieniem pomysłu na

przedsiębiorstwo.

przedsiębiorstwo.

Misja tworzy osobowość organizacji.

Misja tworzy osobowość organizacji.

background image

RESTAURACJE KFC

RESTAURACJE KFC

background image

FILOZOFIA FIRMY

FILOZOFIA FIRMY

czyli nasze wartości…

czyli nasze wartości…

Orientacja na klienta-

Orientacja na klienta-

Słuchamy naszych klientów i

Słuchamy naszych klientów i

aktywnie odpowiadamy na ich potrzeby. Nasze decyzje i działania

aktywnie odpowiadamy na ich potrzeby. Nasze decyzje i działania

koncentrują się na kliencie.

koncentrują się na kliencie.

Doskonałość operacyjna-

Doskonałość operacyjna-

Z pasją dążymy do

Z pasją dążymy do

doskonałości. Robimy wszystko, by być najlepszymi na

doskonałości. Robimy wszystko, by być najlepszymi na

świecie. Jesteśmy pełni energii i zdecydowania w mierzeniu

świecie. Jesteśmy pełni energii i zdecydowania w mierzeniu

się z dzisiejszą rzeczywistością i wprowadzaniu niezbędnych

się z dzisiejszą rzeczywistością i wprowadzaniu niezbędnych

zmian, aby być najlepszymi.

zmian, aby być najlepszymi.

Ambitne cele-

Ambitne cele-

Wiemy, że wszystko jest możliwe...

Wiemy, że wszystko jest możliwe...

Ustanawiamy ambitne cele... Okazujemy uznanie i

Ustanawiamy ambitne cele... Okazujemy uznanie i

nagradzamy postępy jednocześnie pamiętając o

nagradzamy postępy jednocześnie pamiętając o

sumienności i zaangażowaniu

sumienności i zaangażowaniu

.

.

Informacja zwrotna-

Informacja zwrotna-

Chcemy i wierzymy w

Chcemy i wierzymy w

bezpośrednią i szczerą informację zwrotną. Nie ma miejsca

bezpośrednią i szczerą informację zwrotną. Nie ma miejsca

na politykę w naszej firmie.

na politykę w naszej firmie.

background image

Zobowiązanie wobec ludzi-

Zobowiązanie wobec ludzi-

Wierzymy w pozytywne

Wierzymy w pozytywne

intencje naszego zespołu i chcemy, aby nasi pracownicy brali

intencje naszego zespołu i chcemy, aby nasi pracownicy brali

na siebie odpowiedzialność, rozwijali się i dobrze bawili.

na siebie odpowiedzialność, rozwijali się i dobrze bawili.

Pozytywna energia-

Pozytywna energia-

Zarządzamy z ogromną pozytywną

Zarządzamy z ogromną pozytywną

energią i potrafimy innych nią zarazić... Nienawidzimy

energią i potrafimy innych nią zarazić... Nienawidzimy

biurokracji i całego bezsensu, który się z nią łączy.

biurokracji i całego bezsensu, który się z nią łączy.

Można na nas polega-

Można na nas polega-

Robimy to, o czym

Robimy to, o czym

mówimy, można na nas polegać, działamy jak

mówimy, można na nas polegać, działamy jak

właściciele.

właściciele.

Zyskowność-

Zyskowność-

Zysk, tak jak oddychanie, jest

Zysk, tak jak oddychanie, jest

niezbędny. Zysk nie jest naszym jedynym celem, jest

niezbędny. Zysk nie jest naszym jedynym celem, jest

środkiem do realizowania naszych możliwości.

środkiem do realizowania naszych możliwości.

background image

KLIENCI

KLIENCI

Klient w firmie jest na pierwszym miejscu

Klient w firmie jest na pierwszym miejscu

Dba się o to aby otrzymywał on doskonały

Dba się o to aby otrzymywał on doskonały

produkt i wyjątkową obsługę

produkt i wyjątkową obsługę

Celem firmy jest uczynić życie klientów

Celem firmy jest uczynić życie klientów

bardziej radosnym i przyjemnym

bardziej radosnym i przyjemnym

Wszystkie działania skupiają się na tym, by

Wszystkie działania skupiają się na tym, by

przewyższać oczekiwania klientów

przewyższać oczekiwania klientów

Pracownicy mają za zadanie słuchać klientów

Pracownicy mają za zadanie słuchać klientów

i aktywnie odpowiadać na ich potrzeby

i aktywnie odpowiadać na ich potrzeby

Decyzje i działania firmy koncentrują się na

Decyzje i działania firmy koncentrują się na

kliencie

kliencie

background image

PRODUKT

PRODUKT

Głównym daniem, z którego słynie

Głównym daniem, z którego słynie

restauracja są specjalnie przyrządzone

restauracja są specjalnie przyrządzone

kawałki kurczaka, przygotowane

kawałki kurczaka, przygotowane

zgodnie z oryginalną recepturą

zgodnie z oryginalną recepturą

Colonela Sandersa

Colonela Sandersa

Na świecie serwowanych jest ok. 400

Na świecie serwowanych jest ok. 400

różnych potraw miedzy innymi :

różnych potraw miedzy innymi :

kanapki, sałatki oraz desery.

kanapki, sałatki oraz desery.

Produkt serwowany jest w zestawach

Produkt serwowany jest w zestawach

lub jako samodzielna przekąska

lub jako samodzielna przekąska

background image

LOKALIZACJA

LOKALIZACJA

Miejsca o dużym natężeniu ruchu

Miejsca o dużym natężeniu ruchu

(centra handlowe)

(centra handlowe)

Miejsca atrakcyjne pod względem

Miejsca atrakcyjne pod względem

dostępności dla klienta

dostępności dla klienta

restauracje typu KFC Drive

restauracje typu KFC Drive

background image

SPOSÓB WYTWARZANIA

SPOSÓB WYTWARZANIA

PRODUKTU

PRODUKTU

Bezpieczeństwo i sprawdzeni dostawcy-

Bezpieczeństwo i sprawdzeni dostawcy-

Kupujemy tylko starannie wyselekcjonowane produkty, które w

Kupujemy tylko starannie wyselekcjonowane produkty, które w

większości, bo w ponad 80%, pochodzą od polskich firm. Nasze

większości, bo w ponad 80%, pochodzą od polskich firm. Nasze

świeże kurczaki, chrupiące frytki, wspaniała kukurydza i

świeże kurczaki, chrupiące frytki, wspaniała kukurydza i

wypieczone bułki pochodzą od najlepszych polskich i

wypieczone bułki pochodzą od najlepszych polskich i

europejskich przedsiębiorstw.

europejskich przedsiębiorstw.

Specjalna receptura-

Specjalna receptura-

wyśmienite i zawsze świeże

wyśmienite i zawsze świeże

kawałki najlepszego polskiego kurczaka; marynowane dla zapewnienia

kawałki najlepszego polskiego kurczaka; marynowane dla zapewnienia

wspaniałej soczystości i niepowtarzalnego smaku. Wszystkie otoczone

wspaniałej soczystości i niepowtarzalnego smaku. Wszystkie otoczone

są panierką z mieszanki 11 ziół i przypraw. Specjalny proces

są panierką z mieszanki 11 ziół i przypraw. Specjalny proces

przygotowania i smażenia dopełnia głębi smaku i aromatu.

przygotowania i smażenia dopełnia głębi smaku i aromatu.

Zero tolerancji dla braku jakości-

Zero tolerancji dla braku jakości-

Przestrzeganie norm, najwyższej jakości produkty i składniki

Przestrzeganie norm, najwyższej jakości produkty i składniki

oraz doskonały serwis.

oraz doskonały serwis.

background image

PERSONEL

PERSONEL

Otwarty na potrzeby klienta

Otwarty na potrzeby klienta

Pełny optymizm

Pełny optymizm

Lubiący pracę w zespole, wspierający

Lubiący pracę w zespole, wspierający

innych, okazujący szacunek

innych, okazujący szacunek

Ludzie, dla których wszystko jest możliwe

Ludzie, dla których wszystko jest możliwe

Ludzie chłonni wiedzy

Ludzie chłonni wiedzy

Chętny do pracy w ruchu i bliskim

Chętny do pracy w ruchu i bliskim

kontakcie z klientami

kontakcie z klientami

Elastyczność i pomysłowość

Elastyczność i pomysłowość

background image

PUBLICZNY WIZERUNEK

PUBLICZNY WIZERUNEK

FIRMY

FIRMY

Kampanie reklamowe (budowanie

Kampanie reklamowe (budowanie

świadomości marki KFC wśród

świadomości marki KFC wśród

konsumentów)

konsumentów)

Podkreślanie świeżości i unikalności

Podkreślanie świeżości i unikalności

produktów serwowanych w

produktów serwowanych w

restauracji

restauracji

Wygląd restauracji, produkty, system

Wygląd restauracji, produkty, system

obsługi

obsługi

background image

WŁASNA KONCEPCJA FIRMY

WŁASNA KONCEPCJA FIRMY

co chcemy osiągnąć i kim będziemy dla naszych klientów

co chcemy osiągnąć i kim będziemy dla naszych klientów

Naszym celem jest uczynić życie naszych klientów i

Naszym celem jest uczynić życie naszych klientów i

pracowników bardziej radosnym i przyjemnym. Wszystkie

pracowników bardziej radosnym i przyjemnym. Wszystkie

działania skupiamy na tym, by przewyższać oczekiwania 

działania skupiamy na tym, by przewyższać oczekiwania 

klientów, a naszym pracownikom dać większe możliwości

klientów, a naszym pracownikom dać większe możliwości

rozwoju.

rozwoju.

Rocznie KFC sprzedaje na całym świecie 5,89 biliona

Rocznie KFC sprzedaje na całym świecie 5,89 biliona

kawałków kurczaka.

kawałków kurczaka.

KFC otwiera na świecie jedną restaurację dziennie.

KFC otwiera na świecie jedną restaurację dziennie.

KFC sprzedaje w Polsce ponad 12 milionów kawałków

KFC sprzedaje w Polsce ponad 12 milionów kawałków

kurczaka rocznie.

kurczaka rocznie.

Wierzymy, że wszyscy musimy wspierać i wierzyć w nasze

Wierzymy, że wszyscy musimy wspierać i wierzyć w nasze

Naczelne Wartości po to, by powiększać nasze indywidualne

Naczelne Wartości po to, by powiększać nasze indywidualne

i grupowe sukcesy.

i grupowe sukcesy.

Nasze produkty muszą być pierwszorzędnej jakości, aby

Nasze produkty muszą być pierwszorzędnej jakości, aby

sprostać światowym standardom KFC.

sprostać światowym standardom KFC.

nasza obsługa musi być na najwyższym poziomie, a

nasza obsługa musi być na najwyższym poziomie, a

pracownicy firmy najlepsi w swojej dziedzinie, aby umożliwić

pracownicy firmy najlepsi w swojej dziedzinie, aby umożliwić

wzrost firmy i zmiany, jakie chcemy wnieść do usług

wzrost firmy i zmiany, jakie chcemy wnieść do usług

gastronomicznych.

gastronomicznych.

background image

DZIĘKUJE ZA UWAGE

DZIĘKUJE ZA UWAGE

I

I

POWODZENIA ;)

POWODZENIA ;)


Document Outline


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
39 Co to jest i czemu służy misja przedsiębiorstwa Przykłady
4 Misja przedsiębiorstwa
Co to jest misja przedsiębiorstwa CELE, rachunkowość pwsz piła
Misja przedsiębiorstwa (7 stron)
2 Misja przedsiębiorstwa
Misja przedsiębiorstwa
5 Tożsamość i misja przedsiębiorstwa
Co to jest misja przedsiebiorstwa
Misja - przepisana w Word 2003, Studia, Metodyka nauczania przedsiębiorczości
2 Misja oraz kluczowe wartości w zarządzaniu przedsiębiorstwem
przedsiębiorczość
Scenariusz zajęć dydaktyczno wychowawczych w przedszkolu
STRATEGIE Przedsiębiorstwa
Zarz[1] finan przeds 11 analiza wskaz
ocena ryzyka przy kredytowaniu przedsiębiorstw

więcej podobnych podstron