Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

• Tożsamość – wyznaczenie granic określa

specyficzne otoczenie z jednoczesnym

oznaczeniem segmentów ważnych i mniej

znaczących.

• Tożsamość wg. K. Birkingta – zaplanowane

strategicznie i operatywnie realizowane

samookreślenie oraz sposób zachowania

przedsiębiorstwa wewnątrz oraz na zewnątrz,

dokonane na gruncie przyjętych filozofii

przedsiębiorstwa, wytyczonych celów i

zdefiniowanego wizerunku z założeniem

jednolitego przedstawiania na zewnątrz oraz

wewnątrz wszystkich charakterystyk przyjętego

zachowania.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Części składowe tożsamości

• osobowość przedsiębiorstwa
• zachowanie przedsiębiorstwa
• sposób prezentacji

przedsiębiorstwa

• komunikacja

przedsiębiorstwa

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Osobowość przedsiębiorstwa – manifestowane

samozrozumienie przedsiębiorstwa.

Rozumienie stanu przedsiębiorstwa, jego

celów, zamierzeń, funkcji

makroekonomicznych i roli społecznej.

Zachowanie przedsiębiorstwa – narzędzie

kształtowania tożsamości przedsiębiorstwa.

Zachowanie przedsiębiorstwa kształtują

przede wszystkim: oferta produktów,

stosunki cenowe, sprzedażne, finansowe,

komunikacyjne, społeczne.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Sposób prezentacji – znak firmowy,

odpowiednio zaprojektowane dokumenty

firmowe, architektura. Wymaga jednocześnie

kontynuacji i zmiany stosownie do

zmieniającej się rzeczywistości.

Komunikacja przedsiębiorstwa – narzędzie

kształtowania tożsamości w długich i

krótkich horyzontach czasowych.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Image firmy – projekcja tożsamości firmy w

płaszczyźnie społecznej. Świadomy

wizerunek, obraz, reprodukcja

najprzeróżniejszych wartości i skojarzeń.

Nie realna wartość, nie jego użyteczność dla

klienta, a wyobrażenie o produkcie decyduje

o cenie towaru.

Działalność przedsiębiorstwa nie może

rozmywać się w przestrzeni gospodarczej

pod wpływem takich czy innych sił

otoczenia.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Kluczowe obszary tożsamości przedsiębiorstwa:

1) Określenie sensu istnienia przedsiębiorstwa

– wyznaczenie obszaru działania lub misji

2) Podstawa określenia celów przedsiębiorstwa

– okresowe wyznaczanie wyników działania

3) Podstawa integracji części składowych

przedsiębiorstwa – organizacja
przedsiębiorstwa w sferze formalnej i
nieformalnej

4) Podstawa sterowania interakcjami wewnątrz

i na zewnątrz – wzajemne oddziaływanie
otoczenia i przedsiębiorstwa.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Misja – uświadomienie marzenia zmiany. Istota

misji leży bardziej w kierunkach które

wskazuje, niż w granicach, które tworzy;

bardziej tym co w życiu głosi, niż w tym, co

ogranicza; bardziej w pytaniach które

stawia, niż w odpowiedziach, które znajduje.

Wyniki, które osiąga się dzięki misji, są

doraźne i przejściowe, natomiast kierunki,

które misja wskazuje, są ponadczasowe.

(Hinterhuber)

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Misja jest zwierciadłem osobowości

przedsiębiorstwa, a zwłaszcza jego zamierzeń,

funkcji społecznych i celów. Jest precyzyjnym

wyrażeniem dalekosiężnych zamierzeń i

aspiracji organizacji. Jest sformułowaniem

wizji firmy na użytek strategii.

Misja firmy nabiera strategicznego znaczenia

gdy:

1) Wyznacza kierunek i dotyczy przyszłości
2) Wyraża marzenia i wyzwania, które stają się

udziałem pracowników

3) Proces jej realizacji jest wiarygodny

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Misja jako podstawa komunikacji

przedsiębiorstwa.

Komunikacja przedsiębiorstwa jest

informacyjnym narzędziem kształtowania

tożsamości firmy.

Polega na kreowaniu takich sformułowań,

które programują sposób odbioru firmy w

otoczeniu.

Można też używać określenia przesłanie

zewnętrzne.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Misja jako synteza sposobu zachowania

przedsiębiorstwa

- Klienci
- Produkt
- Lokalizacja
- Technologia
- Kontynuacja działalności
- Filozofia
- Własna koncepcja firmy
- Publiczny wizerunek
- Personel

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Misja jako doktryna przedsiębiorstwa

Określenie granic działania (granic

przedsiębiorstwa) jest podstawą procesu

formułowania strategii. Bez tego strategia będzie

zbiorem niespójnych, a nawet sprzecznych ze sobą

działań. We współczesnych przedsiębiorstwach

pojawia się tendencja do zacierania się granic ale

jest to złudne i wynika z dużej szybkości ich zmian.

Prowadzenie biznesu bez podstawy w postaci misji

jest możliwe i określane jest terminem „catch and

go”. Strategia taka nie przystaje do wymogów

współczesnej gospodarki.

Tożsamość i misja

przedsiębiorstwa

Pierwotne orientacje strategiczne firm:
1) Orientacja na eksploatację zasobów –

ograniczanie dostępnością zasobów i
możliwościami zbytu. Jedyne możliwe działania
to poszukiwanie nowych zasobów lub
poszerzanie rynków zbytu.

2) Orientacja na produkcję (działania) – produkcja

masowa u której podstaw leży założenie o
bardzo chłonnych rynkach zbytu. Podejmowane
działania dotyczą zazwyczaj podniesienia
jakości wyrobu lub obniżenia kosztów (cen).

3) Orientacja na funkcje (potrzeby) – identyfikacja

potrzeb odbiorców. Sposób zaspokojenia
potrzeb zależy od zmian w technice i
technologii oraz od grup docelowych.