KSZTAŁTOWANIE KADRY MENADŻERSKIEJ

1. JAKA JEST RÓŻNICA POMIĘDZY CELAMI BIZNESOWYMI, POTRZEBAMI ORAZ PROBLEMAMI ?



Cele biznesowe

– pożądany stan lub wynik przedsięwzięcia



Potrzeby

– coś pożądanego przez określonego interesariusza (chciałby mieć taki program)



Problemy

– opis życzeń klienta mających na celu realizację procesów biznesowych (nie ma takiego

programu)

2. CZYM SĄ WYMAGANIA ?

Wymagania

– sposób wdrażania potrzeb



warunek lub zdolność potrzebna interesariuszowi do rozwiązania danego problemu lub osiągnięcia

celu



warunek, który musi zostać spełniony lub zdolność, którą musi posiadać dany system lub moduł

systemu, by móc wypełnić dany kontrakt, standard lub inne formalnie nałożone dokumenty



udokumentowana reprezentacja warunku lub zdolności interesariusza lub też danego systemu bądź
modułu

3. PO CO SĄ WYMAGANIA ?



Pozwalają wyrazić klientowi/sponsorowi jego oczekiwania wobec planowego rozwiązania



Pozwalają oszacować, zaplanować, wykonać oraz monitorować czynności projektowe

4. JAKIE RODZAJE WYMAGAŃ MOŻNA WYRÓŻNIĆ ?

1. Kryterium 1 – ze względu na cechy wymagane od danego produktu dzielimy na :



wymagania funkcjonalne

(mówią co dany produkt ma robić, zachowania produktu)



wymagania niefunkcjonalne

(jak ma robić)

2. Kryterium 2 – ze względu na źródło :



zewnętrzne

(klient, instytucja kontroli jakości)



wewnętrzne

(zespół, który wytwarza usługę)

3. Kryterium 3 – ze względu na poziom abstrakcji :



biznesowe

(klienta, wysokopoziomowe)



systemowe

(rozwiązanie, co i jak mamy zrobić, język techniczny)



produktu

(bardzo szczegółowe, zawierają się w nim wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne z

kryt.1)

4. Ograniczenia :



biznesowe

(ile mamy pieniędzy, czasu, ograniczenia przez prawo)



t

echniczne

(jak bardzo innowacyjne jest rozwiązanie, sprzęt i jakość)

5. CO TO JEST ŚLEDZENIE WYMAGAŃ ?



zdolność definiowania, przechwytywania oraz monitorowania śladów pozostawionych przez
wymagania na innych elementach środowiska wytwarzania oprogramowania oraz śladów

pozostawionych przez te elementy na wymaganiach



możliwość identyfikacji powiązanych elementów w dokumentacji i oprogramowaniu, jak wymagania z

powiązanymi przypadkami tekstowymi



powiązanie pomiędzy artefaktami produktu na różnych poziomach, np. pomiędzy wymaganiami

biznesowymi a wymaganiami rozwiązania

(artefakt – jedno z wyjść produkowanych podczas wytwarzania oprogramowania)

6. JAKIE ATRYBUTY MAJĄ WYMAGANIA ?



Zobowiązanie

– stopień obligatoryjności, (może mieć, powinien, będzie miał w przyszłości, potrafi,

MoSCoW)



Priorytet

– określa pilność danego wymagania, (obowiązkowe, bardzo pożądane, pożądane,

opcjonalne)



Krytyczność

– wynik ryzyka oceny szkód, (ocena ryzyka)



Model Kano

– odnosi się do zobowiązania i priorytetów, (wymagania podstawowe muszą być aby

spełnić potrzeby klienta, wymagania operacyjne nie muszą być ale zwiększają specyfikacje,

wymagania emocjonalne – klient nie jest świadomy, a my się znamy i mu o tym mówimy)

7. JAKIE SĄ GŁÓWNE PROBLEMY ZWIĄZANE Z WYMAGANIAMI ?



niejasne cele biznesowe



niestabilne wymagania



niska jakość wymagań



niewystarczające wymagania



niedokładne planowanie



niewystarczające zainteresowanie interesariuszy



brak interesariuszy



problemy komunikacyjne



pozłacanie (potrzeby nie są nikomu potrzebne, ale klient ma takie widzimisię)

8. JAKIE CECHY POWINNY SPEŁNIAĆ WYMAGANIA, ABY BYŁY JAKOŚCIOWO DOBRE?



musi być poprawne



musi być wykonalne



konieczne



jednoznaczne



weryfikowalne



pojedyncze



niezależne od projektu

9. JAKA POWINNA BYĆ SPECYFIKACJA WYMAGAŃ, ABY BYŁA JAKOŚCIOWO DOBRA ?

MIKS

:



modyfikowalna- musi pozwalać na wprowadzenie zmian identyfikowalny (kto jest autorem)



musi mieć przypisane artefakty



kompletna -nie powinna pominąć żadnego wymagania ani niezbędnej informacji



spójna-wymagania, które zostały opisane w specyfikacji wymagań nie mogą być w konflikcie z innymi

10. CZYM RÓŻNI SIĘ WALIDACJA OD WERYFIKACJI ?

Walidacja

– jest przeprowadzona na koniec projektu, na sprzęcie klienta, sprawdzamy czy program jest

odpowiedni dla wymagań klienta

Weryfikacja

– czy stworzyliśmy produkt poprawnie, dostarcza punktów kontrolnych, czy robiliśmy to co klient

chciał, sprawdzanie w miejscu tworzenia
walidacja i weryfikacja pozwala nam sprawdzić czy produkt jest poprawny

11. JAKIE SĄ ETAPY OPRACOWYWANIA WYMAGAŃ?

Proces

Wejście

Główne czynności

Wyjście

Pozyskiwanie

wymagań



Interesariusze



Potrzeby
biznesowe



Wstępne
określenie

zakresu



Zbieranie wymagań

od interesariuszy



Uszczegółowienie

wymagań
wysokopoziomowych



Wyłączenie

niepotrzebnych cech



Wymagania

biznesowe



Ograniczenia



Założenia

Analiza wymagań



Wymagania
biznesowe



Ograniczenia



Założenia



Aktywa

organizacyjne



Techniki

modelowania



Narzędzia



Opracowywanie
(zmiana) wymagań

biznesowych w

wymagania
systemowe/rozwiąza

nia oraz dalej aż do
wymagań

produktu/modelu



Rozwiązywanie

konfliktów pomiędzy
wymaganiami



Ustalenie granic dla
rozwiązania



Tworzenie modeli
rozwiązania

biznesowego



Uzgodnione
wymagania



Określenie

zakresu



Model

rozwiązania
biznesowego

Specyfikacja

wymagań



Wymagania



Ograniczenia



Dokumentowanie

wymagań



Dokument

specyfikacji



Założenia



Interesariusze



Aktywa
organizacyjne

wymagań

Walidacje i

weryfikacje



Wymagania



Dokument

specyfikacji
wymagań



Sprawdzenie jakości
wymagań oraz

dokumentacji
specyfikacji

wymagań



Zwalidowane
wymagania



Zwalidowane
dokumenty

specyfikacji
wymagań



Defekty



Problemy



Zmiany

12. JAKIE SĄ ETAPY ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI?

1.

Identyfikacja wymagań

– podczas tego procesu zbieramy wymagania inwestora, określamy problemy, jakie

produkt ma rozwiązać – czyli jakie ma spełniać wymagania. Pobiera się również dane techniczne od zespołu
wykonawczego. Celem jest zdefiniowanie celów produktu, narzędzi potrzebnych do wykonania, oraz zaplecza

wykonawczego. Musimy również wiedzieć, jakie możliwości ma mieć nasz produkt, jakie może mieć
ograniczenia, jakie możliwości i ograniczenia mają konkurencyjne produkty. Tworzymy wstępną koncepcję

produktu.
2.

Stworzenie studium wykonalności

– na tym etapie powstaje zarys koncepcji produktu lub usługi oraz analiza

wykonalności. Pojawiają się dokumenty, tj. specyfikacja wymagań. Dokument ten musi zostać zaakceptowany
przez wszystkich członków zespołu projektowego oraz inwestora. Ma to zapobiec nieprzewidywalnym

zmianom wymagań dotyczących produktu oraz ograniczyć przypadki niekontrolowanego życia produktu. W
celu rozpoczęcia pisania studium wykonalności należy odnieść się do definicji zagadnienia produktu,

zastosowanej na etapie badań. Definicja ta musi określać, z jakiego powodu rozpoczęto proces planowania i
powinna być odzwierciedleniem projektu.

3.

Projektowanie

– w momencie kiedy znamy już budżet projektu i wykonaliśmy kalkulację przewidywanych

zysków z tytułu wdrożenia projektu, można przystąpić do projektowania. Podstawowym zadaniem związanym

z zarządzaniem wymaganiami jest utrzymywanie projektu w wyznaczonych ramach, zwłaszcza jeśli chodzi o
wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne

4.

Wykonanie i testowanie

– podstawową czynnością, wykonywaną na tym etapie w ramach zarządzania

wymaganiami jest upewnienie się, czy prace nad projektem zamykają się w opracowanym kosztorysie. Musimy

też upewnić się, czy powstający projekt spełnia wymagania uwzględnione w specyfikacji. Na tym etapie
tworzymy również szkielety (np. frameworki) i testujemy nasz produkt. Pozwoli nam to na oszacowanie

zgodności rozwiązania z wymaganiami oraz monitorowanie postępów prac.
5.

Wypuszczenie produktu na rynek

– jest to etap, który w rzeczywistości wcale nie oznacza końca zarządzania

wymaganiami. Podczas pracy nad projektem mogą się pojawić nowe koncepcja, a wizja produktu może ulec
zmianie. Po dojściu do tego etapu, warto przeanalizować wszystko jeszcze raz od początku. W rezultacie

otrzymujemy nowy, lepszy produkt.

Działanie

Odkrywanie

Badanie

Określanie celu

13. JAKIE CECHY POWINIEN POSIADAĆ MENEDŻER WYMAGANIAMI?



Kompetencje metodologiczne



Wiedza o źródłach



Precyzyjne analityczne myślenie



Umiejętności działania



Pewność siebie



Umiejętność negocjacji



Argumentować, przekonywać



Odporność na stres



Umiejętności komunikacyjne

14. CO TO JEST RYZYKO?

Ryzyko

-szansa zdarzenia powodująca niepożądane skutki lub problem.

Poziom ryzyka

- prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzenia.

15. JAKIE RODZAJE RYZYKA MOŻEMY WYRÓŻNIĆ?

Ryzyko projektowe

- zdolność projektu do spełnienia jego celów.



Czynniki organizacyjne



Kwestie techniczne



Problemy dostawcy



Ryzyko biznesowe wynikające z niższej jakości

Ryzyko produktowe

- potencjalne obszary awarii i jakość produktu



Oprogramowanie nie realizuje pożądanych funkcji w określonych limitach



Niska jakość dokumentacji oprogramowania (niekompetentna, niespójna)



Słabe charakterystyki oprogramowania



Niska integralność, jakość danych



Oprogramowanie nie wykonuje pożądanych funkcji i nie spełnia potrzeb

16. W JAKI SPOSÓB ZARZĄDZA SIĘ RYZYKIEM?

Jakościowa analiza ryzyka

:



Prawdopodobieństwo wystąpienia ryzyka (zagrożenia)



Prawdopodobieństwo wystąpienia jego konsekwencji



Strata spowodowana ryzykiem



Skala ryzyka

17. W JAKI SPOSÓB OBLICZA SIĘ RYZYKO?

Prawdopodobieństwo wysokości ryzyka x prawdopodobieństwo wysokości jego skutków

18. W JAKI SPOSÓB ODBYWA SIĘ ZARZĄDZANIE ZMIANĄ?

Zarządzanie zmianą

może mieć różny zakres, od stałych udoskonaleń, obejmujących niewielkie bieżące

zmiany w trwających procesach, aż po radykalne i zasadnicze zmiany, włączając strategię organizacyjną.
Zarządzenie zmianą może być reaktywne lub proaktywne. Może zostać wyłonione czynnikiem w
zewnętrznym otoczeniu organizacji, np. na obszarze ekonomicznym, politycznym, legislacyjnym lub
konkurencyjnym, albo być reakcją na coś w ramach procesów, struktur, osób lub wydarzeń wewnątrz
organizacji. Może być również wprowadzone jako środek zaradczy, np. w oczekiwaniu przyszłych
niesprzyjających oczekiwań ekonomicznych. W zarządzaniu zmianą wyróżnia się pięć kroków:

 Rozpoznawanie przyczyn wskazujące na potrzebę zmian
 Sprecyzowanie punktu końcowego lub „gdzie chcemy się znaleźć”
 Planowanie przeprowadzenia zmiany
 Wdrożenie zmian
 Zapewnienie, iż zmiany będą trwałe