1
COACHING
Zajęcia 8: dylematy etyczne, etap wykonywania zadania, etap
przeglądu działania i planowania lepszego funkcjonowani
1
COACHING
Zajęcia 8: dylematy etyczne, etap wykonywania zadania, etap
przeglądu działania i planowania lepszego funkcjonowani
15
ETAPY COACHINGU
Wykonywanie zadania b
ą
d
ź
czynno
ś
ci
ETAPY COACHINGU
15
Cele tego etapu
1. wykonanie zadania lub czynności przez klienta
2.Organizowanie i ustrukturalizowanie doświadczenia
praktycznego, tak Ŝeby klient z niego jak najwięcej
skorzystał
3.Zebrać informacje zwrotne na temat działania klienta, na
których będzie moŜna oprzeć analizę/refleksję
15
Zanim podejdzie klient do zadania warto
wspólnie ustali
ć
•
jak klient chce wykorzysta
ć
to
do
ś
wiadczenie, czego chce si
ę
do
ś
wiadczenie, czego chce si
ę
nauczy
ć
•
Sytuacja prawdziwa czy symulacja
•
Rozstrzygn
ąć
jakiego wsparcia b
ę
dzie
potrzebował klient (kiedy chciałby
interwencji, obserwacji, uczestnictwa)
•
Okre
ś
li
ć
ryzyko (co mo
ż
e pój
ść
nie
tak, jakie bł
ę
dy)
15
Zanim podejdzie klient do zadania warto
wspólnie ustali
ć
•
Zdecydowa
ć
kiedy i jak
przeanalizujecie działanie
przeanalizujecie działanie
•
Która cz
ęść
do
ś
wiadczenia jest
wa
ż
na na tym etapie coachingu
•
Sk
ą
d zaczerpn
ąć
informacje
(samoocena, obserwacja, informacje
zwrotne)
•
Na co klient chciałby
ż
eby zwróci
ć
uwag
ę
w obserwacji, przy udzielaniu
informacji zwrotnej
15
ETAPY COACHINGU
Przegl
ą
d działania i planowanie lepszego funkcjonowania
ETAPY COACHINGU
7
Etap V coachingu: Przegląd działania i
planowanie lepszego funkcjonowania
•
Lista mocnych stron klienta oraz obszarów, w których
•
Lista mocnych stron klienta oraz obszarów, w których
powinien si
ę
rozwija
ć
•
Zaplanowane zmiany w działaniu klienta podczas
ponownego wykonywania zadania
8
Potrzebne informacje:
•
spostrze
ż
enia klienta na temat tego co si
ę
działo, jego
sposobu działania
sposobu działania
•
obserwacje coacha
•
komentarze i obserwacje osób trzecich zebrane przez
klienta
•
porównanie rezultatów pracy z wymaganym
•
standardem
9
Etapy dyskusji z klientem
•
omówienie tego, co si
ę
wydarzyło
•
czemu tak si
ę
wydarzyło?
•
co mo
ż
na zmieni
ć
?
jak pozytywnie by to wpyn
ę
ło?
jak pozytywnie by to wpyn
ę
ło?
co mo
ż
na powtórzy
ć
?
10
Informacja zwrotna
Kto pierwszy
Kto pierwszy
udziela?
klient vs. coach?
11
Reakcje klienta na informacje zwrotne
pozytywna
cieszymy si
ę
- słuchanie, sprawdzanie faktów
-czas na przemy
ś
lenie
- przygotowanie na zmian
ę
swojej
koncepcji
klient wypiera zdarzenie
- prezentacja dowodów
- prowokacja pytaniami, które nie
pozwol
ą
si
ę
wykreci
ć
syndrom strusia
- pytanie o powód
- pytanie o pomoc jakiej potrzebuje by zyska
ć
pewno
ść
siebie
klient obwinia kogo
ś
innego
koncepcji
- nie spieramy si
ę
- uci
ę
cie dyskusji
- chwila przerwy
utrata panowania
nad sob
ą
oboj
ę
tno
ść
- pytanie dlaczego
- stworzenie okazji do mówienia
- pytania otwarte
12
Zysk z przeglądu coachingu
•
klient u
ś
wiadamia sobie opłacalno
ść
coachingu i
wło
ż
onego wysiłku
wło
ż
onego wysiłku
•
zach
ę
ca to klienta do daleszego wdra
ż
ania si
ę
do
nowych zachowa
ń
•
potencjał klienta jest dostrzegany przez firm
ę
13
KONIEC JEST BARDZO WA
Ż
NY! I MUSI NAST
Ą
PI
Ć
pozwala klientowi pracowa
ć
samemu i nie bazowa
ć
wci
ąż
na buforze bezpiecze
ń
stwa jakim jest coach
14
Cele coacha na koniec:
•
pozostawienie klienta z poczuciem
spełnienia
spełnienia
•
wskazanie klientowi sposobów kontynuacji uczenia si
ę
po zako
ń
czeniu coachingu
•
pozostawienie klienta ze
ś
wiadomo
ś
ci
ą
,
ż
e mo
ż
e si
ę
zgłosi
ć
w razie potrzeby
Klient musi mie
ć
poczucie wsparcia!
15
DYLEMATY ETYCZNE
DYLEMATY ETYCZNE
15
Kodeksy etyczne coachingu
•
Kodeks Etyki International Coaching Federation
(ICF)
•Wskazówki Postępowania International Coaching
•Wskazówki Postępowania International Coaching
Community (ICC)
•
European Mentoring and Coaching Council (EMCC)
„Coach to nowa profesja, nie mająca jeszcze dobrze
zdefiniowanych norm ani formalnych struktur zawodowych,
musi więc sam sprawować nad sobą kontrolę. Normy etyczne
musi więc sam sprawować nad sobą kontrolę. Normy etyczne
dopiero się rozwijają. Zanim to nastąpi, coach, podejmując
trudne decyzje moralne, zdany jest na siebie.”
(Bruce Peltier)
15
Wskazówki etyczne
1.
Dbaj o własny rozwój
2.
Nie zawied
ź
zaufania, zasady
poufno
ś
ci (wyj
ą
tek prawo)
3.
3.
Podejmuj si
ę
tylko tych zada
ń
, do
których czujesz si
ę
przygotowany
4.
B
ą
d
ź
prawdomówny
5.
B
ą
d
ź
lojalny
6.
Szanuj autonomi
ę
klienta, nie je
ś
li
kto
ś
jest przymuszany
7.
Pami
ę
taj,
ż
e to Ty jeste
ś
ostatecznym s
ę
dzi
ą
Twoich decyzji
zawodowych
8.
Dotrzymuj zobowi
ą
za
ń
, sporz
ą
dzaj
na pocz
ą
tku
15
Wskazówki etyczne
8.
Nie uwa
ż
aj si
ę
za nieomylnego
9.
B
ą
d
ź
wyczulony na problem
konfliktu interesów
11.
Dbaj o własn
ą
kondycj
ę
11.
Dbaj o własn
ą
kondycj
ę
psychofizyczn
ą
12.
dokładnie opisuj poziom swoich
kompetencji i do
ś
wiadcze
ń
13.
Staraj si
ę
patrze
ć
na innych
coachów nie jak na rywali, ale jak
na ludzi, z którymi mo
ż
na i warto
na ludzi, z którymi mo
ż
na i warto
współpracowa
ć
14.
Pami
ę
taj,
ż
e szacunek dla samego
siebie to warto
ść
, której nie sposób
przeceni
ć
– unikaj za
ż
yłych relacji z
klientem